Freenet - DSL-portsperrung bis 2009

[Axel37]

freenet hat doch jetzt die frechheit besessen einem bekannten den port bis sept 2009 zu sperren, weil er wegen nichtlieferung vom vertrag zurückgetreten ist. die telekom gibt den port auch nicht frei, weil er ja an freenet vermietet ist. eine beschwerde bei der bundesnetzagentur brachte auch nichts, da das sache von freenet sei und die stellen sich total quer.
einzige möglichkeit wäre telefon abmelden, neubeantragen und dsl beauftragen.
wer hat ähnliche erfahrungen mit freenet ??

 

[u.g]

heftig ... !
wäre vielleicht was für ct magazin tv ?

 

[Howling-Duck]

hmm, zuwenig hintergrundinfos um eine fundierte Aussage zu treffen.

Was wurde nicht geliefert?
War der Vertragsruecktritt berechtigt?
Warum wurde nicht einfach stoniert?

Wann ist eine derartige Portsperre berechtig:
Bsp.: Kunde bestellt DSL 6000. Ihm wird mitgelteilt, das er DSL 2000 erhaelt.
Kunde Packt Hardware aus, surft los und es faellt ihm auf "is ja viel zu langsam!"
Packt alles wieder ein, laesst den Rechnungsbetrag zurueckbuchen und will aufloesung des Vertrages.

In so einer Situation - Pech gehabt! - Wer die Hardware auspackt oder sonstige kostenpflichtige Leistungen des Anbieters nutz, hat automatisch den Vertrag akzeptiert und damit auch die Mindestvertragslaufzeit.

Wie kommt man jetzt da wieder raus?
Antwort: Garnicht, ausser der Provider hat eine Vertraglich zugesicherte Leitung nicht erbracht.
Im Bezug auf die Geschwindigkeit des DSLs, versichert jeder Anbieter nur, dass die schnellstmoegliche, technisch realisierbare Variante geschaltet wird.

Gutes Beispiel hierfuer, ist die Bestellung von 6000 DSL, wenn nur 3000 schaltbar ist. Auch hier ist der volle DSL 6000 Preis zu entrichten, da die Preismodelle immer fuer Geschwindigkeiten bis zB. 6000 gelten. Also fallen unter den 6000 Preis alle Leitungen, die schneller als 2024 kbs sind und nicht schneller als 6072.
Verstaendlicherweise ist der Kunde sauer aber ihm wurde ja "nur" das schnellstmoegliche zugesichert.

Aus dem Vertrag in einem solchen Fall wieder herauskommen ... vieleicht.


Tja, koennte hier noch 100 weitere Beispielgeschichten erzahlen aber ausser vielen Kopfschuettlern und so manchem Lacher wuerde dabei nix herauskommen.

Zu deinem Fall - bzw. dem deines Kumpels - freenet ist nach meiner Erfahrung recht schnell mit Portsperren zur Hand, wobei die "unberechtigten" Portsperren spaetestens nach einer Beschwerde bei der Regulierungsbehoerde sehr schnell wieder aufgehoben waren.

MfG Ducky

PS.: Wenns der Kumpel verbockt hat, waere eine Meldung bei der C't nicht nur sehr peinlich, sondern kann auch sehr schnell, sehr teuer werden.
Eine Rechtsberatung, bei einem mit der Materie vertrautem Anwalt sollte in jedem fall der naechste Schritt sein.

 

[Verdi-Fan]

In so einer Situation - Pech gehabt! - Wer die Hardware auspackt oder sonstige kostenpflichtige Leistungen des Anbieters nutz, hat automatisch den Vertrag akzeptiert und damit auch die Mindestvertragslaufzeit.

Mir fällt auf, dass in diesem Zusammenhang "ausgepackt und angeschlossen = Pech gehabt" immer wieder der Name des Kieler Anbieters fällt. Mag sein, dass auch andere Anbieter so oder so ähnlich verfahren - aber mal ehrlich: Wer Qualität liefert, braucht eigentlich keine Stolperfallen! Oder? Ceterum censeo freenet esse delendam!

 

[Novize]

Das ganze hat nichts mit Stolperfallen u.a. zu tun:
Wenn ausgerechnet die zu Dir liegende Telefonleitung mit Störungen zu bombadiert wird, kann weder die T-Com, noch GMX/1&1 bzw. freenet oder auch andere was dazu.
Das gehört einfach zum Kapitel persönliches Pech.
Und wenn dann nur eine geringere Leistng bereitgestellt werden kann, dann ist es halt technisch gesehen so, da hat keiner so schnell Einfluss drauf!

 

[Howling-Duck]

da hat keiner so schnell Einfluss drauf!

Recht hast du, auch wenn man mit ein bischen Hilfe vom Innendienst in solchen faellen was drehen kann und bei richtiger Herangehensweise oftmals eine Einigung aus Kollanz mit dem Anbieter erzielt werden kann, ergiebt sich hieraus eben KEIN Rechtsanspruch.

Wers trotzdem darauf anlegt, der wird in solchen Faellen schnell das nachsehen haben und den Provider von einer anderen Seite kennenlernen.

MfG Ducky

EDIT: Irgendwie fehlt mir hier weiterfuehrende Information von Axel.
Hoffe ich tippe mir hier nicht die Finger Wund und keiner liests.