Freenet - Hardware bei Vertragsverlängerung !

[JB905]

Hallo,

ich habe meinen Freenet DSL Vertrag jetzt fast 1 Jahr und meine Frage ist ob es wie bei den Telefonfirmen so üblich ist , bei Vertragsverlängerung, an neue Hardware zu kommen ?


mfG

JB905

 

[Atomino007]

Hi JB905,

glaube ich nicht, da ich meinen Vertrag im Februar ebenfalls verlängert habe (wechsel zur Flat) und diesbezüglich kein Angebot von Freenet erhalten habe.

Gruß Atomino007

 

[Ketzer]

Verlängerung bei Freenet

Hallo,

ich habe das erst vor 1 Woche gemacht und zwar wie folgt:

Ich wollte folgendes erreichen:
- Eine neue Fritz Box Fon 7050
- Ein Jahr Flatrate kostenlos
- Tarifgarantie für das zweite Jahr (falls die Flatrate billger werden sollte)

und ich habe es auch geschafft. Ein Freenet Service Desk Mitarbeiter gab mir den Rat es wie folgt anzugehen:

1. Kündigungsschreiben an Freenet senden (am schnellsten per Fax)
2. Im Kündigungsschreiben schreibst Du zusätzlich "Ich bitte um kurzfristigen Rückruf der Kundenrückgewinnung (KRG).

Es hat bei mir ca. 4 Tage gedauert dann hat man mich zurückgerufen und ich habe meine Wünsche (siehe "was wollte ich erreichen") vorgebracht. Die Mitarbeiter der Freenet KGR haben da Spielraum. Noch besser, mein Vertrag wurde bereits zum nächsten Monat umgestellt, d.h. bei mir 3 Monate vor Ablauf des eigentlichen Kündigungstermins.

Grüße
-Ketzer-

 

[JB905]

Hi,

und wenn das mit der Kundenrückgewinnung bei dir nur zufall war, ist dann mein Freenet Vertrag gekündigt und dann ?


mfG

JB905

 

[Ketzer]

Das läuft

Warum sollte Freenet Kunden mit absicht loswerden ?

Die melden sich auf jeden Fall. Die KGR ruft immer an, aber normalerweise erst kurz bevor der Vertrag endet.

Deshalb schreib drauf "Kurzfristiger Rückruf":

Ausserdem... was hast Du den zu verlieren. ?

No Risk No Fun

-K-

 

[JB905]

Hi,

werde es mal einfach wagen.
Gebe Euch dann bescheid was die mir antworten.

mfG

JB905