Frust bei Maxdome 1und1 Support

[medic2006]

Hallo ich bin total verärgert über den Schrot von Maxdome und 1und1 Support

Da ich mich aber weder bei Maxdome oder 1und1 auskotzen kann versuche ich es hier . Ich bin selbst 22 Jahre wohne noch bei meinen Eltern habe aber den Brief im namen meines Vaters geschrieben um dem Brief somit mehr "Nachdruck" zu verleihen vll versteht mich ja einer von euch und schenkt mir Beileid

hier der Brief:



Sehr geehrte Damen und Herren,

Durch einen „Probemonat“ wurde es mir ermöglicht auf alle Maxdome Inhalte zuzugreifen und auszuprobieren. Leider kann ich dieses großzügige Angebot jedoch nicht wahrnehmen weil ich von Maxdome darauf aufmerksam macht für eine „FSK 16“ Serie ( Weeds) einen Altersnachweis einzureichen. Die Registrierung bei [verify-U] ist aber auch nicht möglich mit folgender Begründung


„Leider konnte der Altersnachweis mithilfe des Altersverifikationssystems [verify-U] nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Ihre Daten konnten nicht verifiziert werden. Bitte weichen Sie in diesem Fall auf das Post-Ident-Verfahren aus, um Zugriff auf das gesamte maxdome-Angebot zu erhalten.
In unserer maxdome-FAQ finden Sie Hilfe bei Fragen zu [verify-U], dem Post-Ident-Verfahren sowie die Möglichkeit, mit unserem Support-Team in Kontakt zu treten.“

Letzt endlich bleibt mir noch das „Kids“ Programm welches ich aber auch nicht nutzen kann und freundlich darauf aufmerksam gemacht werde

„ Fehler bei der Datenübertragung. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Die größte Frechheit ist jedoch das es nicht möglich ist mit dem überteuerten W-Lan reciever eine Dratlosverbinung herzustellen sobald eine 128 Bit WEP Codierung benutzt wird.



Es ist ja noch nicht mal Möglich eine Email an den Support zu schreiben !

weil dann der Fehler kommt „Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

Jetzt stell ich mir die Frage warum ich mich noch mit 67 Jahren (!) mit solchen Problemen auseinander setzen muss!?

Mit freundlichen Grüßen


Ich könnt echt kotzen da glaubt man doch echt man ist bei der Telekom ^^
für support aus dem Forum wäre ich echt dankbar

Gruß

Christopher

 

[Novize]

Den ersten Support leiste ich mal, indem ich den Thread im Forenteil maxdome einsortiere, denn eine Breitbanddiskussion ist das doch sicherlich nicht.

 

[medic2006]

danke schön fürs verschieben ^^ bin wohl immer noch so angepisst das ich nicht gescheit geschaut habe

 

[Novize]

Hast Du denn schon das Probeabo (per Einschreiben) gekündigt?
Das wäre das erste, was ich machen würde.
Dann in aller Ruhe das verify-Verfahren durchlaufen lassen (evt noch einmal neu anstossen.
Ist das irgendwann durch, dann kannst Du zumindest schon mal sämtliche FSK16 / FSK-18-Filme aus der Movieflat schauen und hast zumindest die erste Hürde genommen.Dass das nicht immer rund läuft mit verify-u, belegen diverse Threads hier im Forumstei maxdome. Lies einfach mal in Ruhe.
Kannst Du denn überhaupt die anderen Filme von der maxdome-flate schauen, oder hast Du immer die Fehlermeldung?
Dann stimmt nämlich mit Deinem PC was nicht. Dafür bräuchten wir aber darüber noch mehr Details. Dazu aber erst mal später. Lass uns erst mal das verify-Problem lösen.

 

[medic2006]

Hast Du denn schon das Probeabo (per Einschreiben) gekündigt?
Das wäre das erste, was ich machen würde.
Dann in aller Ruhe das verify-Verfahren durchlaufen lassen (evt noch einmal neu anstossen.
Ist das irgendwann durch, dann kannst Du zumindest schon mal sämtliche FSK16 / FSK-18-Filme aus der Movieflat schauen und hast zumindest die erste Hürde genommen.Dass das nicht immer rund läuft mit verify-u, belegen diverse Threads hier im Forumstei maxdome. Lies einfach mal in Ruhe.
Kannst Du denn überhaupt die anderen Filme von der maxdome-flate schauen, oder hast Du immer die Fehlermeldung?
Dann stimmt nämlich mit Deinem PC was nicht. Dafür bräuchten wir aber darüber noch mehr Details. Dazu aber erst mal später. Lass uns erst mal das verify-Problem lösen.

Danke für deine Antwort

Hi ich habe 15 minuten mit der Maxdome frau Telefoniert und ihr sie 10 mal gefragt ob ich das nach aktivierung wieder kündigen kann. Ich habe es dann Aktiviert über die e-mail welche ich bekommen habe und gleich darauf wieder gekündigt bei der 1und1 homepage. Das ging alles problemlos (-: also einen Monat umsonst abgestaubt ^^. Ich habe auch mehrmals nochmal nachgeschaut es läuft definitiv kein Abo mehr. Das wird diesen Monat auslaufen.

Ich konnte Weed´s anschauen und 2 Tage später nicht mehr. Bei anderen Fsk 16 Filme frägt er nicht !?.

Die fehlermeldung kommt an sich nur bei Serien/Filme die meineserachtens nicht so stark gestreamt werden also beim Kid´s Menue kommt das nicht.
Ich habe auch meinen Downstream überprüft über so einen Dsl test den man überall machen kann und da habe ich fast maximalen Downstream von der 16.000senter Leitung.

Naja danke für deine Hilfe erstmal ich werde das Forum nochmal durchsuchen und mich über das verify-Problem schlaumachen.