Hotline-Textbausteine sammeln

[flox]

Je später der Abend... desto dümmer meine Ideen. Lasst uns doch Textbausteine von der 1und1 Hotline sammeln

Sehr geehrter Herr X,

gerne helfen wir Ihnen weiter.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran, auch unseren Bestandskunden den Wechsel auf 1&1 DSL2+ zu ermöglichen.
Dieser Wechsel ist derzeit noch nicht möglich.
Wir werden Sie informieren, sobald ein Wechselangebot für Sie verfügbar ist.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

XXX
Technischer Support
1&1 Internet AG

Meine Frage war, ob ich nicht doch auf DLS2+ und die "lebenslange" Flat umsteigen könne....

 

[amneff]

Die "Gralshüter" von 1u1 rücken da nix raus, wenn die sich noch länger Zeit lassen geh ich zu Alice...

amneff

 

[Novize]

Die "Gralshüter" von 1u1 rücken da nix raus, wenn die sich noch länger Zeit lassen geh ich zu Alice...

Was rücken die nicht raus? Ihre Sammlung an Textbausteinen? :gruebel:
Ich glaube auch nicht, daß Alice die Dir so ohne weiteres gibt...

Kleiner Tipp: Die Überschrift dieses Threads lautet:

Hotline-Textbausteine sammeln
​

 

[amneff]

also gut, dann hab ich das hier:

auf meine Frage, ob ich auf DSL6000 upgraden könnte, kamen folgende Anworten:

Sehr geehrter Herr ,

vielen Dank für Ihre E-Mail-Anfrage, die ich Ihnen gern beantworte.


ich habe Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unser Kundenservice wird sich telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen
melden.

Bitte geben Sie uns dafür etwas Zeit.
Sie können den Kundenservice bei zukünftigen Anfragen direkt erreichen:

Telefonisch: 0180/500 10 06 (12 Cent/Min)* (Mo- Fr 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr)

Unsere Sofort-Hilfe (FAQ) rufen Sie über den Link http://faq.1und1.de auf. Telefonisch steht Ihnen unsere technische Service-Hotline an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung.

Die aktuelle Rufnummer finden Sie in Ihrem 1&1 Control-Center nach Auswahl
des gewünschten Vertrages unter "Hilfe & Kontakt" -> "Support".

Mit freundlichen Grüssen


Technischer Support
1&1 Internet AG

"schon" 10 Tage später, kam dann die wirklich aussagekräftige Antwort:

Sehr geehrter Herr ,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Nach Überprüfung Ihrer Rufnummer kann ich Ihnen mitteilen, dass bei Ihnen eine maximale Geschwindigkeit von 3072 kbit/s zur Verfügung steht.

Der 1&1 DSL Anschluss basiert auf der Technologie der Deutschen Telekom AG. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf die Netzausbauplanung haben.

Mit freundlichen Grüßen


Accountservice
1&1 Internet AG

...

 

[Maikilein]

Betreff: Zufrieden mit unserem Support?

Sehr geehrter X,

Sie selbst hatten bzw. ein Mitarbeiter aus Ihrem Hause hatte am
03.02.2006 Kontakt mit X aus unserer kaufmännischen
Serviceabteilung.

Unsere Mitarbeiter sind ständig bestrebt, ihre Service-Leistungen zu
verbessern und legen daher großen Wert auf Ihre Meinung. Sie helfen uns
dabei, indem Sie unseren Service unter

http://survey.einsundeins.com/survey.php?survey=12345&case=12345678

bewerten.

Sie benötigen dafür nur ein bis zwei Minuten. Vielen Dank für Ihre
Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre 1&1 Internet AG

hatte glaube ich Fastpath beantragt und mir wurde 3 Tage später ungefähr mitgeteilt das dies an meinem Anschluss nicht möglich sei... na ja


-----
Edit Novize:
habe mal die Vorgangsnummern aus dem Link gelöscht.
Ich denke, das war in Deinem Interesse
-----

 

[betateilchen]

Wie oft kann man eigentlich den Fragebogen ausfüllen :mrgreen:

 

[dsl123]

Bei GMX nur einmal. Bei 1und1 scheint unbegrenzt zu sein

 

[Maikilein]

hm ne glaub nicht wenn ich jetzt auf diese umfrageseite gehe komme ich auf diese seite http://survey.einsundeins.com/de/error.html

 

[wichard]

wenn ich jetzt auf diese umfrageseite gehe komme ich auf diese seite http://survey.einsundeins.com/de/error.html

habe mal die Vorgangsnummern aus dem Link gelöscht.

Gruß,
Wichard

 

[user098]

Habe in meiner EMail-programm geschaut und das hier gefunden. Was für Frage es war, weiß ich nicht mehr genau (ich glaube es ging in die Richtung "Rauschen/Brummen", sowas wie hier http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=75018) :

Sehr geehrter *************,

vielen Dank für Ihre E-Mail-Anfrage, die ich Ihnen gern beantworte.

Leider bin ich hier überfragt.
Normalerweise kenn ich das Problem vereinzelt umgekehrt.
Bitte stellen Sie Ihre Anfrage entweder an die Telekom, oder an den Support von AVM unter www.avm.de
Ich kann mir aber eigemtlich nicht vorstellen, dass es an der Fritzbox liegt.

Ich hätte Ihnen wirklich gerne weitergeholfen.

Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

****** ********
Technischer Support
1&1 Internet AG

 

[flox]

Ich habe nochmal eine Anfrage gestellt wegen DSL 16000. Immer noch Arbeiten mit Hochdruck! Dann wechsle ich halt erst mal auf 6000.

Man beachte die persönliche Note:
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.
und diesmal einge halbwegs plausible Erklärung:
Jede Bestellung muß manuell geprüft werden.
(würde wahrscheinlich die personellen Kapazitäten sprengen, wenn nun die Bestandskunden alle auf einen Schlag bestellen )

Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail-Anfrage, die wir gern beantworten.

1&1 DSL 16000 können im Moment nur Neukunden bestellen.
Jede Bestellung muß manuell geprüft werden.
An einer Softwareroutine für unsere Bestandskunden wird mit Hochdruck gearbeitet.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.

Mit freundlichen Grüßen

XXX
Technischer Support
1&1 Internet AG