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'nabend zusammen!
'n Spezl von mir hat 'nen "netten Anrufbeantworter", der einem entweder mit "gutn Morgen" oder "guten Abend" begrüsst. Leider läuft das Ding nicht sonderlich zuverlässig.
Nun meinte er, ich könne doch meinen * so "dressieren", dass er regelmäßig seine Nummer anwählt, "in die Leitung horcht" und den empfangenen Audiostream aufzeichnen und ihn mit einem hinterlegten vergleichen "greppen" soll.
Nun hab' ich nach reichlichem Zuspruch von C2H5OH
und in meinem jugendlichen Leichtsinn gesagt: "kein Problem". 
Soweit so gut, zum Thema IVR hab' ich zwar schon einiges gefunden, aber wenn, dann ging es immer um Darstellung von Menübäumen bei inbound-calls.
Was meint ihr denn, es sollte doch prinzipiell möglich sein folgendes aufzusetzen:
Mir ist schon klar, dass die Audioqualität bei jedem Anruf anders sein wird, daher müsste der Mustervergleich relativ tollerant sein, aber unterscheiden können, ob der AB nun "guten Morgen, guten Tag oder guten Abend" sagt. Auch wird der Angerufene ja nicht, wie sonst "üblich" erst nach einem Signalton sprechen, sondern sofort loslegen. Man bräuchte also eine Art "wordspotting".
Die ersten Googleanläufe führten mich zu "tellme", "lumenvox" oder "hastenix". Aber so richtig schlau bin ich noch nicht geworden.
Was meint ihr? Würde so'was gehen, oder ist's in der Tat nur eine Schnapsidee?
cul8r,
Django
'n Spezl von mir hat 'nen "netten Anrufbeantworter", der einem entweder mit "gutn Morgen" oder "guten Abend" begrüsst. Leider läuft das Ding nicht sonderlich zuverlässig.
Nun meinte er, ich könne doch meinen * so "dressieren", dass er regelmäßig seine Nummer anwählt, "in die Leitung horcht" und den empfangenen Audiostream aufzeichnen und ihn mit einem hinterlegten vergleichen "greppen" soll.
Nun hab' ich nach reichlichem Zuspruch von C2H5OH
und in meinem jugendlichen Leichtsinn gesagt: "kein Problem". Soweit so gut, zum Thema IVR hab' ich zwar schon einiges gefunden, aber wenn, dann ging es immer um Darstellung von Menübäumen bei inbound-calls.
Was meint ihr denn, es sollte doch prinzipiell möglich sein folgendes aufzusetzen:
- * ruft eine Nummer an
- * nimmt das Audiosignal auf
- * legt wieder auf
- nun suchen wir in dem empfangenen Audiostream, ob dort die hinterlegten Audiodaten "annähernd" enthalten sind
- das Ergebnis "OK" oder NOTOK" schicken wir dann per Mail an den Freund
Mir ist schon klar, dass die Audioqualität bei jedem Anruf anders sein wird, daher müsste der Mustervergleich relativ tollerant sein, aber unterscheiden können, ob der AB nun "guten Morgen, guten Tag oder guten Abend" sagt. Auch wird der Angerufene ja nicht, wie sonst "üblich" erst nach einem Signalton sprechen, sondern sofort loslegen. Man bräuchte also eine Art "wordspotting".
Die ersten Googleanläufe führten mich zu "tellme", "lumenvox" oder "hastenix". Aber so richtig schlau bin ich noch nicht geworden.
Was meint ihr? Würde so'was gehen, oder ist's in der Tat nur eine Schnapsidee?
cul8r,
Django
