Hallo,
ich habe eine Auerswald 2206 mit zwei Telefonen (stationär und Mobil) am Empfang und zwei Telefonen im Büro. Grundsätzlich sollen ein- und ausgehende Gespräche über unsere MSN1 geführt werden.
Leider bietet die 2206 kein Wartefeld, so dass es zu Stress am Empfang kommt, wenn dort bereits der Mitarbeiter telefoniert und ein weitere Anruf eingeht.
Lässt sich vielleicht folgende Einstellungen realisieren (z.B. über die Definition von Gruppen?):
Sobald ein Telefon am Empfang benutzt wird, hören weitere Anrufer ein Besetztzeichen. Aus dem Büro kann man aber noch über die 2. Leitung noch raustelefonieren.
Und umgekehrt: Telefoniert ein Mitarbeiter aus dem Büro, kann dennoch ein ankommender Anruf am Empfang klingeln und angenommen werden.
Das entlastet den Empfang, signalisiert Anrufern, dass besetzt ist und man es später nochmal probiert und lässt doch die 2. Leitung für die Verwaltungsebene frei.
Ich danke euch für Tipps und Anregungen!
Viele Grüße, Matthias
ich habe eine Auerswald 2206 mit zwei Telefonen (stationär und Mobil) am Empfang und zwei Telefonen im Büro. Grundsätzlich sollen ein- und ausgehende Gespräche über unsere MSN1 geführt werden.
Leider bietet die 2206 kein Wartefeld, so dass es zu Stress am Empfang kommt, wenn dort bereits der Mitarbeiter telefoniert und ein weitere Anruf eingeht.
Lässt sich vielleicht folgende Einstellungen realisieren (z.B. über die Definition von Gruppen?):
Sobald ein Telefon am Empfang benutzt wird, hören weitere Anrufer ein Besetztzeichen. Aus dem Büro kann man aber noch über die 2. Leitung noch raustelefonieren.
Und umgekehrt: Telefoniert ein Mitarbeiter aus dem Büro, kann dennoch ein ankommender Anruf am Empfang klingeln und angenommen werden.
Das entlastet den Empfang, signalisiert Anrufern, dass besetzt ist und man es später nochmal probiert und lässt doch die 2. Leitung für die Verwaltungsebene frei.
Ich danke euch für Tipps und Anregungen!
Viele Grüße, Matthias
