Nur Asterisk für ACD nutzen?

[tcruecker]

Hallo,

ist es möglich, Asterisk nur für ACD zu nutzen und diese an eine vorhandene TK Anlage zu koppeln, sodass die Anrufe über Asterisk verteilt werden?

Ich frage deshlab, weil die bei uns eingesetzte ACD Probleme mit der TK-Anlage hat.

Danke.

 

[betateilchen]

Ja, das geht.

 

[tcruecker]

Danke für die Info.
Ist es auch möglich, dass die ACD-funktion anhand externer Dantenbanken den Namen des Anrufers anzeigt?

 

[betateilchen]

Ja, auch das geht.

Zur grundsätzlichen Dokumentation und Funktionsvielfalt von Asterisk solltest Du vielleicht einfach mal ein bißchen hier im Forum stöbern, die Suchfunktion benutzen oder auch auf http://voip-info.org/wiki/index.php?page=Asterisk recherchieren.