OpenScape Business V3 Fehler EVM

[marcus1907]

Hallo!
Ich habe ein Problem mit einer OpenScape Business X1 Software V3_R4.2.0:

Im Serviceprotokoll tauchen folgende Meldungen auf:

Timestamp: 08/27/2025 07:25:17.972396
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error : 0901f800000000000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:17.974442
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error : 0a000000000000000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:17.991136
EventText: 0xff C #20/7 0xff-0xff !Unknown event recevd: c30c01f8933f09000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:18.005969
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error : 0901f900000000000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:18.007709
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error : 0a000000000000000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:18.027359
EventText: 0xff C #20/7 0xff-0xff !Unknown event recevd: c30c01f9943f09000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:44.925968
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error : 0901f800000000000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:44.936796
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error : 0a000000000000000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:44.941273
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error : 0901f900000000000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:44.946069
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error : 0a000000000000000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:44.954684
EventText: 0xff C #20/7 0xff-0xff !Unknown event recevd: c30c01f8984109000000

Timestamp: 08/27/2025 07:25:44.965585
EventText: 0xff C #20/7 0xff-0xff !Unknown event recevd: c30c01f9994109000000


Kann einer was damit anfangen und sagen was das Problem ist?
Sobald der Fehler auftritt, steigt der Autoattendant komplett aus, auch keine Mailbox ist dann mehr erreichbar.

Bin für jede Info dankbar.

Marcus

 

[TelMike]

Hallo,
hast du die Anlage auf UC Smart oder UC Suite geladen?
Hast du, wenn die Anlage auf UC Suite geladen ist, die UC Smart deaktiviert?

 

[marcus1907]

UC Smart.
Die Anlage ist vor kurzem von der Software V2 (v2_R7.1.1_040) auf die V3 (V3_R4.2.0) hochgerüstet worden, seit dem besteht auch das Problem.
Ich habe mir jetzt erstmal geholfen, in dem ich via Assistent "Zentrale Telefonie" -> "Wartemusik / Ansagen" einen neuen Autoattendant angelegt habe und die Zuordnung zu den Kanälen der SMART-VM geändert habe. Momentan geht es. Zuvor spuckte die Anlage noch paar mehr Fehler, nach 16.53 Uhr ist erstmal Ruhe:

Timestamp: 08/27/2025 16:44:29.750312
EventText: 0xff C #20/7 0xff-0xff !Unknown event recevd: c30c01f98c0109000000

Timestamp: 08/27/2025 16:44:33.825781
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error         : 0901f800000000000000

Timestamp: 08/27/2025 16:44:33.827825
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error         : 0a000000000000000000

Timestamp: 08/27/2025 16:44:33.841964
EventText: 0xff C #20/7 0xff-0xff !Unknown event recevd: c30c01f88e0209000000

Timestamp: 08/27/2025 16:44:39.787627
EventText: 0xff C #20/14 0xff-0xff !cleanup notconn ways: 01010e00f20000010001

Timestamp: 08/27/2025 16:44:43.873404
EventText: 0xff C #20/14 0xff-0xff !cleanup notconn ways: 02020c00f40000000000

Timestamp: 08/27/2025 16:46:28.169990
EventText: 0xff B #32/30 0xb-0xa VMM: VMM is deactivated per configuration: 0000ffff010363250000

Timestamp: 08/27/2025 16:46:28.184942
EventText: 0x91 B #26/1 0xb-0xff interface EVM not present

Timestamp: 08/27/2025 16:46:28.254195
EventText: 0xff B #32/1 0xff-0xff !Configuration link down: 02ffffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:29.252348
EventText: 0xff C #32/45 0xb-0 VMM: VMM is deactivated per configuration: 0000ffff000063310000

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.319263
EventText: 0x91 B #26/4 0xb-0xff interface evm present

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.343359
EventText: 0xff B #32/0 0xff-0xff !Configuration link up: 02ffffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.345012
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01f4ffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.345910
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.354204
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01f5ffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.361850
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.382279
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01f6ffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.385974
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.390681
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01f7ffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.394224
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.398034
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01f8ffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.403381
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.407666
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01f9ffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.411807
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.415535
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01faffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.419583
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.425752
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01fbffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.442096
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.449162
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01fcffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.458041
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.464843
EventText: 0xff C #20/48 0xff-0xff !no S0-Offset-Task avail.: 01fdffffffffffffffff

Timestamp: 08/27/2025 16:46:49.471317
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 005cffffffffffff0d00

Timestamp: 08/27/2025 16:47:11.184140
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error         : 0400dd00000000000000

Timestamp: 08/27/2025 16:47:11.603236
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error         : 0400dd00000000000000

Timestamp: 08/27/2025 16:47:12.052130
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error         : 0400dd00000000000000

Timestamp: 08/27/2025 16:47:12.496678
EventText: 0xff C #32/59 0xb-0 DH_EVM error         : 0400dd00000000000000

Timestamp: 08/27/2025 16:53:35.676393
EventText: 0xff C #20/23 0xff-0xff !illegal taskind in CP-USER: 017bffff4410ffff0a00

Timestamp: 08/27/2025 16:53:45.856890
EventText: 0xff C #21/5 0xd-0 !Port in service: 00000000000000090400

Sollte das wieder ausfallen, setze ich erstmal die Anlage neu auf, die Konfiguration hällt sich in Grenzen.

 

[TelMike]

Kann natürlich auch ein Softwarebug sein.
Mit der V3 R4.2 habe ich noch keine Erfahrungen.
Habe bis jetzt immer die V3 R4.1.0_639 eingesetzt.
Es gab mal einen BUG bei der X8 bei "Ansage vor Melden" über die EVM.
Allerdings hat da einfach sporadisch die Anlage neu gestartet.