Hallo,
Ich habe zur Anrufverteilung Queues eingerichtet. Und habe nun das Problem dass die Anrufe zwar schön verteilt werden unter den eingeloggten Agentes, aber die Anrufe können nicht angenommen werden. Es klingelt ganz normal durch, wenn man den Anruf am Client annimmt zeigt der Client einen aktiven Call an der aber vom Asterisk nicht mit dem Anrufer verbunden wird, der bleibt auf MoH.
Wenn ich den Client direkt über die Durchwahl anrufe funktioniert es ganz normal.
Hat jemand eine Idee warum das über die Queues nicht geht??
Wäre schön wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.
Schöne Grüße R.
Ich habe zur Anrufverteilung Queues eingerichtet. Und habe nun das Problem dass die Anrufe zwar schön verteilt werden unter den eingeloggten Agentes, aber die Anrufe können nicht angenommen werden. Es klingelt ganz normal durch, wenn man den Anruf am Client annimmt zeigt der Client einen aktiven Call an der aber vom Asterisk nicht mit dem Anrufer verbunden wird, der bleibt auf MoH.
Wenn ich den Client direkt über die Durchwahl anrufe funktioniert es ganz normal.
Hat jemand eine Idee warum das über die Queues nicht geht??
Wäre schön wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.
Schöne Grüße R.
