Hallo,
es handelt sich um die STRATO AG, bei der ich einen Vertrag abgeschlossen habe. Seitdem habe ich nur Ärger mit dieser Firma und es ist kein Ende in Sicht.
Ich versuche Euch den Fall einmal zu schildern:
Ich habe am im Sptember 2006 einen Vertrag mit der Firma Strato AG geschlossen. Dieser heißt „Strato PhoneFlat Deutschland“ mit der Zusatzoption „Mobile“ und der Zusatzoption „Europe“.
Nach ca. 8 Monaten wollte ich die Option „Europe“ in meinem Vertrag kündigen und schrieb die Firma per E-Mail an. Nachdem ich keine Antwort von der Firma erhielt und meine Telefonate genauso erfolglos waren, schickte ich ein Fax, indem ich noch mal auf die Kündigung der Option „Europe“ hinwies.
Die Antwort „Löschung der Option "Europe" wird nicht ohne gleichzeitige Löschung der Option "Mobile" angeboten. Das Produkt "STRATO Phone Flat Deutschland und Mobile" besteht nicht und wurde nicht angeboten“
Ich hoffe das vielleicht jemand von euch einen Rat mir geben kann und sagen, was für Rechte ich habe und wie ich dagegen vorgehen kann.
Ich Danke im Voraus
glorys
es handelt sich um die STRATO AG, bei der ich einen Vertrag abgeschlossen habe. Seitdem habe ich nur Ärger mit dieser Firma und es ist kein Ende in Sicht.
Ich versuche Euch den Fall einmal zu schildern:
Ich habe am im Sptember 2006 einen Vertrag mit der Firma Strato AG geschlossen. Dieser heißt „Strato PhoneFlat Deutschland“ mit der Zusatzoption „Mobile“ und der Zusatzoption „Europe“.
Nach ca. 8 Monaten wollte ich die Option „Europe“ in meinem Vertrag kündigen und schrieb die Firma per E-Mail an. Nachdem ich keine Antwort von der Firma erhielt und meine Telefonate genauso erfolglos waren, schickte ich ein Fax, indem ich noch mal auf die Kündigung der Option „Europe“ hinwies.
Die Antwort „Löschung der Option "Europe" wird nicht ohne gleichzeitige Löschung der Option "Mobile" angeboten. Das Produkt "STRATO Phone Flat Deutschland und Mobile" besteht nicht und wurde nicht angeboten“
Ich hoffe das vielleicht jemand von euch einen Rat mir geben kann und sagen, was für Rechte ich habe und wie ich dagegen vorgehen kann.
Ich Danke im Voraus
glorys