Dear All,
Wir sind gerade auf Asterisk V1.6beta9 umgestiegen und haben folgendes komisches Problem mit der Queue (queue()) festgestellt:
In der Version V1.2.3 hatten wir noch die Agent Konfiguration mit der Queue in Kombination in Betrieb. Dort war es möglich dem Agent eine Möglichkeit zu geben nachdem er abgehoben hatte in einem Macro noch eine Auswahl zu treffen ob er das Gespräch annehmen möchte oder für die nächsten Minuten keine Gepräche zugeteilt haben möchte. Danach ist der Kunde ohne etwas zu merken wieder zurück in die Queue gekommen - ganz automatisch.
Seit V1.6 ist das Queue verhalten aber anscheinend ein anderes - er legt sofort auf nachdem der Agent aufgelegt hat - obwohl dieser das Gespräch ja nicht angenommen hat laut dem Macro. Gibt es hier eine neue Möglichkeit das
zu verhindern oder anders zu konfigurieren? ..
Auch die Optionen mit dem c flag bzw. timeoutrestart haben keine Änderung gebracht *leider*.
Sind für jeden Hinweis dankbar!
Vg,
Patrick
Wir sind gerade auf Asterisk V1.6beta9 umgestiegen und haben folgendes komisches Problem mit der Queue (queue()) festgestellt:
In der Version V1.2.3 hatten wir noch die Agent Konfiguration mit der Queue in Kombination in Betrieb. Dort war es möglich dem Agent eine Möglichkeit zu geben nachdem er abgehoben hatte in einem Macro noch eine Auswahl zu treffen ob er das Gespräch annehmen möchte oder für die nächsten Minuten keine Gepräche zugeteilt haben möchte. Danach ist der Kunde ohne etwas zu merken wieder zurück in die Queue gekommen - ganz automatisch.
Seit V1.6 ist das Queue verhalten aber anscheinend ein anderes - er legt sofort auf nachdem der Agent aufgelegt hat - obwohl dieser das Gespräch ja nicht angenommen hat laut dem Macro. Gibt es hier eine neue Möglichkeit das
zu verhindern oder anders zu konfigurieren? ..
Auch die Optionen mit dem c flag bzw. timeoutrestart haben keine Änderung gebracht *leider*.
Sind für jeden Hinweis dankbar!
Vg,
Patrick
Habs auch schon entdeckt gehabt ...
