Hi,
Im Zuge der Implementierung des one-touch features (liegt bei mir auf '*7') bin ich draufgekommen dass ein druck auf die '*'-Taste mein Gespräch in der Warteschleife beendet. Dabei rufe ich die queue doch gar nicht mit dem h-Parameter auf, der dies ja eigentlich bewirken sollte. Das nervt weil einige andere features auch mit einem * beginnen sollen. Hat jemand mal dasselbe erlebt bzw vielleicht einen hilfreichen tipp?
Auszug aus der queues.conf:
der dazugehörige aufruf in der extensions.conf:
Zum, zweiten, und das ist der eigentliche Grund warum ich euch belästige, ich möchte gerne das one-touch-record feature auch in der warteschleife nutzen (also der angerufene agent tippt 2 ziffern und das gespräch wird aufgenommen).
ich krieg das aber nicht hin, die töne werden übermittelt ohne dass etwas passiert (die digits an sich werden richtig erkannt). Auch ein Anhängen von 'wW' an die extensions der agenten hat nichts geholfen.
Schonmal danke für Eure Zeit
[edit]
OK, habe in der agents.conf endcall auf "no" gesetzt, das ändert aber seltsamerweise auch nichts an dem Verhalten?
[/edit]
[edit2]
Habe zumindest den 2ten Teil gelöst. Um one-touch-record bei Warteschleifenagenten zu ermöglichen, muss auch der queue-Aufruf aus dem Dialplan mit der Option "w" versehen sein.
Dasselbe gilt auch für die Transfer-Features der Featuremap (Optinon "t")
Ich habe diese Optionen auch bei den Agentenaufrufen aus der Queue heraus aktiviert, ob diese nun wirklich notwendig sind weiß ich jetzt nicht.
[/edit2]
Im Zuge der Implementierung des one-touch features (liegt bei mir auf '*7') bin ich draufgekommen dass ein druck auf die '*'-Taste mein Gespräch in der Warteschleife beendet. Dabei rufe ich die queue doch gar nicht mit dem h-Parameter auf, der dies ja eigentlich bewirken sollte. Das nervt weil einige andere features auch mit einem * beginnen sollen. Hat jemand mal dasselbe erlebt bzw vielleicht einen hilfreichen tipp?
Auszug aus der queues.conf:
Code:
[start]
musiconhold = start
strategy = rrmemory
timeout = 30
retry = 5
weight = 0
wrapuptime = 10
maxlen = 0
announce-frequency = 0
announce-round-seconds = 0
joinempty = strict
leavewhenempty = strict
memberdelay = 1
member => Agent/1101
member => Agent/1301der dazugehörige aufruf in der extensions.conf:
Code:
exten => s,1,NoOp(EXTEN = ${EXTEN})
exten => s,n,Queue(start,t)Zum, zweiten, und das ist der eigentliche Grund warum ich euch belästige, ich möchte gerne das one-touch-record feature auch in der warteschleife nutzen (also der angerufene agent tippt 2 ziffern und das gespräch wird aufgenommen).
ich krieg das aber nicht hin, die töne werden übermittelt ohne dass etwas passiert (die digits an sich werden richtig erkannt). Auch ein Anhängen von 'wW' an die extensions der agenten hat nichts geholfen.
Schonmal danke für Eure Zeit
[edit]
OK, habe in der agents.conf endcall auf "no" gesetzt, das ändert aber seltsamerweise auch nichts an dem Verhalten?
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[edit2]
Habe zumindest den 2ten Teil gelöst. Um one-touch-record bei Warteschleifenagenten zu ermöglichen, muss auch der queue-Aufruf aus dem Dialplan mit der Option "w" versehen sein.
Dasselbe gilt auch für die Transfer-Features der Featuremap (Optinon "t")
Ich habe diese Optionen auch bei den Agentenaufrufen aus der Queue heraus aktiviert, ob diese nun wirklich notwendig sind weiß ich jetzt nicht.
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