SNOM & Asterisk: Pickup nicht zuverlässig

[Goeweil_Telefon]

Hallo,
wir verwenden Snom Telefone, Serie7xx) mit IPTam(Asterisk) , Version3.2.4 , da tritt immer wieder das Problem auf, wenn man mit (*8) einen Anruf holen will funktioniert das nur sehr unzuverlässig. Beim ersten mal funktioniert das nicht, wenn man es dann sofort erneut probiert funktioniert es plötzlich für eine gewisse Zeit wieder. Nach längerer Wartezeit selbe Problem wieder.
Man hört auch kurz das der anderen abhebt und etwas sagen will, doch dann bricht sofort die Verbindung ab und das Telefon meldet "Beendet".
Das Spezielle daran ist, wenn man mit dem Telefon einer anderen Marke das Gespräch holt, oder damit anruft funktioniert das Pickup zuverlässig und ohne Probleme.

Die Fehlermeldung die ich von Asterisk erhalte ist:
SIP Response 500 "Server Internal Error" from <AnruferIP>
und in der Log des Telefons des Holers (Pickup-Anwender):
Oct 12 07:14:18.685 [ERROR ] MEDIA: StopCall: failed to stop 654321
Wireshark meldet:
ICMP: 94/242 Destination unreachable (Port unreachable)


Bei den Snom Telefon habe ich schon einige Einstellungen geändert wie Pakete von Registrar filtern, oder Monitoring, Kennungen umgestellt aber nichts hat die Sache stabilisiert. Kennt ihr dieses Problem oder habt ihr da Lösungsansätze.

 

[kwemheuer]

Hallo,

wir haben dieses Phänomen vereinzelt auch beobachten können und als Ursache ein (seltenes) Kommunikationsproblem identifiziert. Im Fehlerfall erhält das Telefon von der IPTAM PBX in kurzem Abstand ein "UPDATE" und ein "INVITE" SIP-Request Paket. Wenn das für das Telefon zu schnell passiert, reagiert es mit einer "500"-Fehlermeldung.
Als Workaround für dieses Fehlverhalten des Telefons haben wir ein Update Paket erstellt, in dem wir das Zeitverhalten entzerren. Kunden mit bestehendem Support stellen wir diese Funktion mit dem nächsten Update der IPTAM PBX zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Karsten Wemheuer, IPTAM GmbH