Hi Heiko,
ich stimme Dir absolut zu, dass die Suchfunktionen im Forum und die Relevanz einer eindeutigen Formulierung der Problematik oft total überschätzt wird.
Gehen wir mal davon aus, dass Du mit Software das Webinterface meinst. Wenn wir weiter davon ausgehe, dass Du die Kurzwahleinträge richtig festgelegt hast, wählst Du sie über die Zahlen 2-9. Mit *74 weist Du einer Kurzwahl eine Nummer zu - was Du ja angeblich bereits im Webinterface getan hast.
Also wie gesagt, die Kurzwahlen sind die Tasten 2 bis 9. Wenn Du einen DialPlan eingetragen hast, musst Du ggf. zusätzlich noch angeben, dass Du eine Kurzwahl wählst (bei meinem DialPlan wäre das **).
Viele Grüße
C.