ich wollte hier einfach mal meine "Geschichte" veröffentlichen.
Ich habe mir über eBay einen neuen noch versiegelten Samsung Router G3220 gekauft. Durch das Firmwareupgrade auf die 3.00 waren allen negativ Punkte für mich ausgebessert: Pfeifen des Router, andere DSL, offenes LINUX (Telnet) und VoIP Provider. Nach dem Update war ich sogar positiv überrascht von dem Funktionsumfang, der dem meiner alten Fritz Box Fon WLan nahezu entsprach. Doch leider stellte sich schnell Ernüchterung ein, als ich ihn angeschlossen habe.
Er synchronisierte nicht! Wenn man die DSL Informationen aufrief, lief er in eine Endlosschleife.
Daraufhin rief ich bei meinem Provider an und hatte sogar einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon. Dieser hat die Leitung gemessen und kein Modem erkannt. Ich bekam auch die Information, dass die Schwester Geräte (SMT G3200), die mein Provider im Programm hat, in der ersten Generation fehlerhaft waren und ausgetauscht wurden. Zudem bekam ich von ihm eine Telefonnummer für den Samsung Support. Ich habe dann den Router noch an einem Telekom ADSL2+ Anschluss probiert. Hier synchronisierte er!
Ich habe dann den Samsung support angerufen.
Hier fand dann die Odyssee an.
Nach nun einer Woche tägliches telefonieren mit Samsung und warten auf einen Rückruf, bekam ich die Information, dass die Geräte nur von Freenet direkt supportet werden. Da ich keinen Vertrag mit Freenet habe, werden die wohl meinen Router wohl eher nicht supporten.
Naja, da der Router von einer privaten Person stammt und diese wie bei eBay üblich alle Ansprüche ausgeschlossen hat, kommt er nun wieder nach eBay oder in den Schrank.
Es sind zwar Verträge zwischen Freenet und Samsung und der Callcenter Mitarbeiter bezeichnete den Router als "Grauimport" trotzdem hätte ich mir von Samsung ein bisschen mehr Unterstützung erhofft.
MfG
WebZ@k
[Nachtrag]
Habe jetzt noch über Freenet Kontaktformular eine Mail abgesetzt und über ein Kontaktformular an Samsung Korea.
Falls ich eine Antwort bekomme werde ich wieder posten.
Zudem habe ich in einem anderen Forum von einem G3200 gelesen, der gleiches Verhalten zeigte und durch Samsung ausgetauscht wurde.
Ich habe mir über eBay einen neuen noch versiegelten Samsung Router G3220 gekauft. Durch das Firmwareupgrade auf die 3.00 waren allen negativ Punkte für mich ausgebessert: Pfeifen des Router, andere DSL, offenes LINUX (Telnet) und VoIP Provider. Nach dem Update war ich sogar positiv überrascht von dem Funktionsumfang, der dem meiner alten Fritz Box Fon WLan nahezu entsprach. Doch leider stellte sich schnell Ernüchterung ein, als ich ihn angeschlossen habe.
Er synchronisierte nicht! Wenn man die DSL Informationen aufrief, lief er in eine Endlosschleife.
Daraufhin rief ich bei meinem Provider an und hatte sogar einen kompetenten Mitarbeiter am Telefon. Dieser hat die Leitung gemessen und kein Modem erkannt. Ich bekam auch die Information, dass die Schwester Geräte (SMT G3200), die mein Provider im Programm hat, in der ersten Generation fehlerhaft waren und ausgetauscht wurden. Zudem bekam ich von ihm eine Telefonnummer für den Samsung Support. Ich habe dann den Router noch an einem Telekom ADSL2+ Anschluss probiert. Hier synchronisierte er!
Ich habe dann den Samsung support angerufen.
Hier fand dann die Odyssee an.
Nach nun einer Woche tägliches telefonieren mit Samsung und warten auf einen Rückruf, bekam ich die Information, dass die Geräte nur von Freenet direkt supportet werden. Da ich keinen Vertrag mit Freenet habe, werden die wohl meinen Router wohl eher nicht supporten.
Naja, da der Router von einer privaten Person stammt und diese wie bei eBay üblich alle Ansprüche ausgeschlossen hat, kommt er nun wieder nach eBay oder in den Schrank.
Es sind zwar Verträge zwischen Freenet und Samsung und der Callcenter Mitarbeiter bezeichnete den Router als "Grauimport" trotzdem hätte ich mir von Samsung ein bisschen mehr Unterstützung erhofft.
MfG
WebZ@k
[Nachtrag]
Habe jetzt noch über Freenet Kontaktformular eine Mail abgesetzt und über ein Kontaktformular an Samsung Korea.
Falls ich eine Antwort bekomme werde ich wieder posten.
Zudem habe ich in einem anderen Forum von einem G3200 gelesen, der gleiches Verhalten zeigte und durch Samsung ausgetauscht wurde.
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