Teilnehmer wird nicht gehört

[bafo]

Hi,
seit einiger Zeit haben wir ein doofes Problem.

Wenn über eine bestimmte Rufnummer angerufen wird hören wir den Teilnehmer nicht jedoch er uns.

Habe eine Auerswald 5020 VOIP hinter einer Fritzbox 7390.
Die 5020 stellt selber die Verbindungen zu 1&1 her. Wir haben mehrere Rufnummern die bei der 5020 einlaufen und die auch an die gleichen Telefone weitergeleitet werden.
Aber es passiert nur an einer Nummer.

Es hilft da nur die Fritzbox neu zu verbinden. Danach funktioniert es wieder. Aber am nächsten Tag wieder nicht mehr.

Keine Ahnung woran es liegt und 1&1 kann mir genau so gut helfen wie der Zeitungsverkäufer um die Ecke.

Gibt es dafür eine Erklärung?

Danke.

 

[1und1 Service]

Hi,
seit einiger Zeit haben wir ein doofes Problem.

Wenn über eine bestimmte Rufnummer angerufen wird hören wir den Teilnehmer nicht jedoch er uns.

Habe eine Auerswald 5020 VOIP hinter einer Fritzbox 7390.
Die 5020 stellt selber die Verbindungen zu 1&1 her. Wir haben mehrere Rufnummern die bei der 5020 einlaufen und die auch an die gleichen Telefone weitergeleitet werden.
Aber es passiert nur an einer Nummer.

Es hilft da nur die Fritzbox neu zu verbinden. Danach funktioniert es wieder. Aber am nächsten Tag wieder nicht mehr.

Keine Ahnung woran es liegt und 1&1 kann mir genau so gut helfen wie der Zeitungsverkäufer um die Ecke.

Gibt es dafür eine Erklärung?

Danke.

Guten Morgen bafo,

wir prüfen gerne die Funktion der von uns ausgelieferten (davon gehe ich nach Ihrer Schilderung aus) FRITZ!Box 7390. Senden Sie uns dazu bitte Ihre Kundennummer, den Link zu Ihrem Beitrag sowie eine Rückrufnummer per privater Nachricht. Ein zuständiger Kollege meldet sich so schnell wie möglich.

Viele Grüße
Sandy, 1&1