[Gelöst] Telekom Octopus x5 neuerdings ist der Gegenüber nicht zu hören

[joe-avm1234]

Hallo,

falls jemand hierzu eine Idee hat vielen Dank.

wenn ein externer Anrufer die Nebenstelle der Unify X5 anruft dann ist der externe Anrufer am Tischtelefon nicht zu hören.
Wenn der externe Anrufer dann Wahlwiederholung macht, dann ist direkt alles ganz normal.

Man hat den Fehler direkt nach 1-2 Minuten testen/mehrmals anrufen, d.h. der in einem 3-4minuten Testzyklus ist das Problem ca. 10x.
Wenn der User am Unify Tischtelefon (hinter der X5) einen ausgehenden Anruf macht ist das Problem etwas seltener.

Es ist eine Fritzbox 7490 vor der X5 an der zweiten VDSL 20 DSL Leitung.
Das Problem ist verstärkt seit ca. 4-5 Wochen.
An der Verkabelung wurde nix geändert.
Wenn die Telekom beide DSL Leitungen prüft, dann sind die Werte weitgehend OK. An der Leitung ist sonst nix angeschlossen.

AVM 7490 mit Version 7.60.

X5 SW-Version:
osbiz_v3_R4.1.0_638

Das oben genannte Problem war mit anderem Router auch.
Es gibt zwei VDSL Leitungen, das Problem ist über beide Leitungen reproduzierbar.
In diesem Bürogebäude hat die Telekom vor ein paar Wochen/Monaten Glasfaser vorbereitet, sonst ist angeblich nichts gewesen laut Hausmeister.

Wann das letzte Firmware Update der X5 war weiß ich nicht.
Es wurde neulich ein Trace gemacht und Abbruch des RTP Stream beobachtet.
Die Telefonanlage hat Telekom Wartung, Vorort Fehlersuche war noch nicht.
Es ist intern UC Suite im Einsatz, keine Softphones.

 

[Deleted member 273463]

falls jemand hierzu eine Idee hat vielen Dank.

Die Telefonanlage hat Telekom Wartung, Vorort Fehlersuche war noch nicht.

Auf was wartest du?

 

[engr]

Guten Morgen joe-avm1234,
danke für deine genaue Fehlerbeschreibung.

Man hat den Fehler direkt nach 1-2 Minuten testen/mehrmals anrufen, d.h. der in einem 3-4minuten Testzyklus ist das Problem ca. 10x.
Wenn der User am Unify Tischtelefon (hinter der X5) einen ausgehenden Anruf macht ist das Problem etwas seltener.

Klingt für mich erstmal so als ob auf dem SIP Trunk einzelne RTP Ports nicht verfügbar wären. Während des Rufaubaus werden diese Ports zwischen Anlage und Provider ausgehandelt. Wenn aus irgendwelchen Gründen einzelne Ports nicht nutzbar sind tritt genau dieses Verhalten auf.

Ein paar Fragen habe ich allerdings noch:

Es ist eine Fritzbox 7490 vor der X5 an der zweiten VDSL 20 DSL Leitung.

Ist die TK Anlage über den LAN oder WAN Port mit der FritzBox verbunden?

Welche Endgeräte sind im Einsatz? UP0 oder IP Telefone?

Wenn du die noch beantworten kannst, kann ich dir vielleicht einen Tipp geben was man nochmal versuchen kann.

 

[joe-avm1234]

>Ist die TK Anlage über den LAN oder WAN Port mit der FritzBox verbunden?

Fritzbox IP 192.168.9.1
X5 IP 192.168.9.3

D.h. direkte "WAN Anschaltung" ist es nicht. (falls das gemeint war)
Direkte WAN Anschaltung wär gut, Fehlerquellen weniger.
(damit einhergehende Nachteile bzgl. Smartphone App oder Softphone wären nicht schlimm, das ist nicht im Einsatz)


>Welche Endgeräte sind im Einsatz? UP0 oder IP Telefone?

nur UP0
keine IP/keine Softphones


Auf der 7490 Hauptseite ist Telefonie Grau.


Bei einem Testanruf in der Trace Auswertung wurde dies beobachtet:
Die eingehende RTP Stream eingehend ist absolut nicht vorhanden.
Kein hello/bye/cancel o.ä.
Der Rufaufbau davor ganz normal schon.
Der ausgehende RTP Stream war ordnungsgemäß.

 

[xsatze]

Falls der Aufwand vertretbar ist programmier die Osbiz mal testweise in den Bereich 192.168.100.x oder höher.

 

[schwester]

Fritzbox IP 192.168.9.1
X5 IP 192.168.9.3
D.h. direkte "WAN Anschaltung" ist es nicht. (falls das gemeint war)

Hallo,
das verstehe ich nicht, wenn es keine WAN Anschaltung ist.

Gruß S

 

[joe-avm1234]

einige Jahre war es so:

VDSL Bridge/Modem an
Watchguard IP 192.168.9.2 (kein SIP Alg, keine Proxy o.ä.)
X5 IP 192.168.9.3
alles an einem UNIFI Switch, ausser dem Modem.

Zur Fehlereingrenzung nun einmal mit Minimalkonfiguration für 1-2 Stunden:

Fritzbox IP 192.168.9.2 (für die VDSL Einwahl) (Telefoniedienste ist grau)
X5 IP 192.168.9.3
X5 steckte direkt in der Fritzbox

Bei einem Testanruf von Extern in der Trace Auswertung wurde dies beobachtet:
Der eingehende RTP Stream eingehend ist absolut nicht vorhanden.
Der Rufaufbau davor ganz normal schon.
Der ausgehende RTP Stream war ordnungsgemäß.

[Edit Novize: Beiträge gemäß der Forumsregeln zusammengefasst]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote des Beitrags direkt darüber gelöscht - siehe Forumsregeln]

Fritzbox 7490 als Routermodem ist laut Telekom keine Seltenheit und von Telekom aus OK.
X5 ist dabei ein ganz normaler LAN Teilnehmer.

[Edit Novize: Beiträge gemäß der Forumsregeln zusammengefasst]

Falls der Aufwand vertretbar ist programmier die Osbiz mal testweise in den Bereich 192.168.100.x oder höher.

der Aufwand sollte nicht so groß sein, es gibt eigentlich keine Telefonie IP Gerätschaften.
Wird so schnell aber nicht zu testen sein.
Vermute du hast mal die Erfahrung gemacht das es damit zu tun haben könnte.

 

[freshprince2002]

Ob 192.168.9.. oder 192.168.100.. ist egal.

Könnte es ein Adresskonflikt sein mit der IP der Anlage?


Und warum 2 Threads zum selben Thema?
https://www.ip-phone-forum.de/threads/eingehenden-voip-traffic-mit-telekom-sip-trunk-und-x3.323036/

Oder betreust du Kunden und hast zufällig 2x dasselbe Problem?
Zufällig jeweils 2 Leitungen?
Zufällig 2 Watchguards?

 

[xsatze]

der Aufwand sollte nicht so groß sein, es gibt eigentlich keine Telefonie IP Gerätschaften.
Wird so schnell aber nicht zu testen sein.
Vermute du hast mal die Erfahrung gemacht das es damit zu tun haben könnte.

Das war eine Empfehlung des Providers als workaround für genau so ein oneway speech Problem bis auf deren Seite
die Ursache behoben ist.

 

[joe-avm1234]

ok, nun mit direkter WAN Anschaltung die X5 im Einsatz.
anderes gesagt:
LAN Port (1) der X5 geht zur Fritzbox. (Fritzbox hat anderen IP Kreis als das PC Netz) (192.168.178.X)
Der andere LAN Port (2) der X5 geht zum Switch vom PC Netz. (wegen TAPI) (192.168.9.X)
VOIP Fehler wahrscheinlich weg.