Versatel ( ISDN + DSL-Wechsel ): Wunschtermin mitteilen

[Peter931]

Hallo,
passt zwar nicht zu 100%(Versatel hat ja kein VOIP), frage aber trotzdem mal, da ich den Anschluß dafür nutzen möchte.

Hat jemand Erfahrung mit der Online-Beauftragung eines Telefon/DSL-Wechsels zu Versatel?
Ich möchte gerne meinen Wunschtermin für den DSLProviderwechsel angeben ( 30.5), habe aber bislang keine Eingabe-Möglichkeit für den Termin gefunden.

Wie seid ihr dabei vorgegangen?

Gruß
Peter

 

[berlinnighthawk]

Ich habe Erfahrung mit einem Umzug innerhalb Berlins mit Versatel:
Um alle Mißverständnisse auszuschließen, habe ich folgenden Auftrag erteilt: Anschluß von A nach B umschalten. Aber erst in A abschalten, wenn B 100%ig spielt! Extra idiotensicher formuliert.

Was nun kommt ist klar, oder?
Ich hatte beinahe 2 Monate lang keinen Anschluß, bei deren Bezahl-Hotline findest Du weder Hilfe noch Verständnis. Schuld waren immer andere, am Ende angeblich die Telekom.

Meine Erfahrung: Versatel ist eine Billig-Firma. Wenn es läuft, ist alles gut. Aber sobald ein Problem auftritt, bist Du verlassen.

Als meine ersten 2 Jahre um waren, wollte ich den Tarif wechseln. Über Internet gings nicht, per Bezahl-Hotline nach ewigem Warten haben sie es nicht angenommen. Dann hab ichs per Fax gemacht. Das ist angeblich nicht angekommen.

Das Ergebnis der anschließenden Streitigkeiten: Als ich nicht alles in voller Höhe bezahlte, haben die mich abgeschaltet, bis ich den überhöhten Tarif über Monate mit zusätzlichen Einschalt- oder Abschalt-Straf-Gebühren bezahlt hatte.
Der eigentliche Tarifwechsel fand dann trotz des ganzen Schriftwechsels erst ein halbes Jahr später statt.

Ich kann von Versatel nur abraten.

 

[Krümel]

Also mit Wunschterminen hab ich bei Versatel keine gute Erfahrungen hinter mir.
Die schalten irgendwann. 30.5. könnte eventuell schon zu kurz sein ;-)

Aber wenn es läuft, läuft es.