Sehr geehrter Herr XXXXXXX,
danke für Ihre eMail vom 23. November 2005. In Ihrer eMail schreiben Sie:
<< ich nutzt bei Ihnen einen AOL Phone Basic Tarif.
Wie kann ich einen solchen Tarif kündigen und mit welchen Fristen? >>
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Gerne erklären wir Ihnen den Sachverhalt:
Eine Änderung der Bandbreite ist nach der Bestellung von AOL DSL vorerst nicht möglich. Wir arbeiten jedoch bereits an einer Lösung, um zukünftig einen Bandbreitenwechsel zu ermöglichen.
Sie können Ihren AOL Vertrag ohne Einhaltung einer Frist zum Ablauf der Mindestlaufzeit, dem 18. April 2006, kündigen. Nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Mindestlaufzeit ist eine Kündigung zum Abrechnungstag eines jeden Monats möglich.
Im Falle einer Kündigung werden auch alle genutzten Premium-Dienste (z. B. AOL Phone, G DATA, SMS, AOL Nummer) gekündigt.
Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, rufen Sie uns bitte unter der Telefonnummer 01805/ 31 31 64 (12 Ct./Min.) an. Sie erreichen uns täglich von 7:00 bis 1:00 Uhr.
Wählen Sie bei Ihrem Anruf im Telefonmenü zunächst die Taste 2 und anschließend die Taste 7 (wenn Sie sich über ein analoges Modem oder ISDN einwählen) beziehungsweise die Taste 1 und anschließend die Taste 7 (bei einer Einwahl über DSL), um direkt mit Ihrem zuständigen Ansprechpartner verbunden zu werden.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben. Sollte uns dies nicht gelungen sein, bitten wir Sie, sich erneut an uns zu wenden und Ihre Anfrage ausführlich zu formulieren.
Für alle Fragen rund um AOL können Sie sich selbstverständlich jederzeit an den AOL Kundenservice wenden. Wir stehen Ihnen rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen, unter der Telefonnummer 01805/ 31 31 64 (12 Ct./Min.) zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXXXX XXXXXXXX
AOL Mitgliederbetreuung
Das wird nix......
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edit Rocky512
Name des Mitgliederbetreuers entfernt
