WEBCALLDIRECT - Account einfach weg - verschwunden - NIX

[heinz57g]

hab vor gut einer woche einen WBCD account eingerichtet, lief ganz normal, auch verifiziert uebers
telefon, dann per bankeinzug bezahlt.

es kam auch die normale betaetigungsmail, guthaben erschien im account, hab 2 oder 3 gespraeche
gefuehrt, gut und schoen.

am naechsten tag wurde auch das geld ordnungsgemaess vom bankkonto eingezogen.

einen tag spaeter war der account weg - voellig. kein einloggen mehr, kein nichts: den ganzen
account gibts einfach nicht mehr.

hab dann (s.u.) uebers webformular an betamax geschrieben, aber keine reaktion. da ich
ja nicht in einen account einloggen konnte, gings nur ueber die besucherseite, aber weg ist die
mail allemal.

hat jemand ne idee wie und an wen ich mich nun noch wenden koennte?

oder gar warum sowas passiert?

gruesse - heinz -

******* text an betamax ********

hello

- i registered an account yesterday '' d*****2 ''

- it was verified OK with my (german) phone

- i paid by direct debit from my german bank account 10 EUR

- i used the account for a few calls last night, all OK

- the money (12.50 EUR) shows up on my bank statement as debited, next day

- the account d******2 has VANISHED, it is plainly not there anymore. no login,
no nothing possible - it does not exist anymore.

can you pls find out what is wrong? answers in english or german are fine.

greetings - d******2

 

[rannseier]

Versuch doch nochmal komplett neu zu registrieren. Wenn das geht lass die Lastschrift zurückgehen.

 

[heinz57g]

das geht (vermutlich) nicht, weil zb die tel nummer zum verifizieren, die eigene email und das bankkonto
usw nur je einmal verwendet werden koennen.

ist aber auch nicht ganz sinn der sache bzw frage: wie und warum kann sowas vorkommen, und wie kriege
ich diesbezueglichen kontakt mit BMAX?

gruesse - heinz -

 

[rannseier]

Probier es doch einfach aus. Wenn es geht ist dein Account weg. Entweder weil sie in gelöscht haben oder weil man ein altes Backup eingespielt hat.

 

[Erpet]

und wie kriege
ich diesbezueglichen kontakt mit BMAX?

Ich würde es übers Betamax Forum versuchen!

Zum Problem: Bist Du ganz sicher, dass Username und Code richtig sind?
Hast Du es schon mal über Client und/oder Webseite versucht? Eventuell auch Client löschen und neu herunterladen! Zumindest würdest Du da sehen, ob Dein Username als vergeben aufscheint!

 

[heinz57g]

erpet, user/PW ganz sicher, ist ja auch in der welcome mail.

und alle methoden versucht reinzukommen, incl neuinstallation, nichts - no chance. und ins BM
forum komm ich ja auch nicht, jedenfalls nicht mit der user/PW combination.

der username ist nicht so einfach zu ueberpruefen: auch bereits geloeschte sind fuer lange zeit
blockiert - ist ja ansich auch richtig so.

gruesse - heinz -

 

[oplab]

Ins Betamax-Forum (eigentlich Voipbuster-Forum) kannst du nur mit Voipbuster-Benutzerdaten einloggen.

 

[Erpet]

und ins BM
forum komm ich ja auch nicht, jedenfalls nicht mit der user/PW combination.

der username ist nicht so einfach zu ueberpruefen:

Jetzt konntest Du aber offensichtlich zumindest Dein Problem posten...........hast Du noch einen 2. Benutzernamen?

Bin gespannt, ob Dir Wilfried helfen kann.

 

[heinz57g]

richtig, den von voipuser. sinnvollerweise wollte ich aber zumindest fuer die mail an BETAMAX den
eigentlichen problem-account (der eigentlich fuer meine frau gedacht war) verwenden, aber wenn
ich nicht reinkomme, muss es eben ueber umwege gehn - seltsam.

gruesse - heinz -