Wie verhalten bei DF 16000 + 50000 Rechnung

[boecko]

Hallo,

bei mir hat der Wechsel von DF16000 auf VDSL nicht so toll geklappt.
Siehe http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=226441 Posting 11

Jetzt kam eine Rechnung mit folgenden Positionen
1&1 Doppel-Flat 16.000 15.11.2010-15.12.2010 -> 34.90 Euro
1&1 Doppel-Flat 50.000 15.11.2010-15.12.2010 -> 39.90 Euro
Anteilige Technikergebühr für Neuanschlüsse -> 29,90
Rest (verbindunsgebuehren etc)

macht mit Sicherheit 29,90 + 34,90 zuviel, da ich immer noch kein VDSL habe.

Was würdet Ihr in solchen Fällen machen?

Grüße

Boecko

 

[on-line]

Es mit 1&1 klären und die Finger von einer Rückbuchung lassen.

Die technikergebühr geht meinesachtens aber in Ordnung, da der VDSL als Neuanschluss geschaltet wurde. Ein Wechsel gibt es ja nicht.

 

[boecko]

Es mit 1&1 klären und die Finger von einer Rückbuchung lassen.

OK, welchen Weg schlägst du am besten vor?
Hotline, SocialMedia-Abteilung (die habens mir eingebrockt), Herrn D'Avis?

Die technikergebühr geht meinesachtens aber in Ordnung, da der VDSL als Neuanschluss geschaltet wurde. Ein Wechsel gibt es ja nicht.

es ist ja noch nichts geschaltet …!

 

[on-line]

Erstmal die Rechnungsabteilung kontaktieren. Wenn da nichts brauchbares bei rauskommt, kontaktiere den 1&1 Account hier.

 

[3949354]

Hallo,
Wie on-line schon geschrieben hat, auf keinen(!) Fall irgendwas mit den Rechnungen anstellen, ausser diese bei 1&1 zu reklamieren. Buchst Du das Geld zurück setzt Du Mechanismen in Gang, die dazu führen (können), dass Du keine Verbindung mehr hast, dafür aber Mahngebühren und andere "Überraschungen".

 

[Mark.S]

Abwarten...und dann sobald alles läuft den Vorgang zusammengefasst per Mail an die Rechnungsabteilung.