Windows Dialer (Wählhilfe)

[merome]

Hallo, ich habe hier (frisch eingerichtet) Mitel 6930 Telefone an einer Mitel 400 Anlage. Windows 10.

Ich möchte über den Windows Dialer telefonieren, der MITEL TAPI Treiber ist installiert und es funktioniert grundsätzlich. ABER: die führende Null zur Amtsholung ist eingestellt, der Dialer sollte sie (Screenshot) weiterleiten aber am Telefon kommt die Nummer immer ohne dieser Null an und funktionert daher das hinauswählen nicht. Gebe ich die Null manuell ein, dann klappt alles. Mir ist noch nicht klar, ob das ein MITEL oder ein WINDOWS Problem ist...

Wer hat Tipps?

Danke
merome


Vollbild(er) gemäß Boardregeln als Vorschau eingebunden by stoney

 

[kleinkariert]

Du bist im Ortsnetz 1? Das geht wohl eher schief bei der ersten Mobilnummer.

So sieht das bei mir aus:

 

[merome]

Ja, ich bin im Ortsnetzt 1. Warum sollte es Probleme machen? Bis auf die führende Null klappt alles...

 

[chrsto]

Das sieht nach einem Problem von Windows bzw. der Wählhilfe aus. Wenn man 2 Nullen voran stellt, geht es ja. Eine kurze Googlesuche zeigt auch noch andere Leidensgenossen.

 

[Rangierdraht]

Wenn es eine 400er ist könnte dir diese Einstellung helfen:

Konfiguration ➙ Anruflenkung ➙ Amt ➙ Allgemein Automatische Ergänzung des Amtszugangspräfix für MiCollab, BluStar und Dialer-Anwendungen.

 

[chrsto]

Das scheint nur für den Mitel Dialer zu gelten und bei TAPI leider keine Auswirkungen zu haben.
Jedenfalls gab es hier beim Testen gerade keine Änderung.

@merome wäre der Mitel Dialer eine Alternative für dich? Die Lizenzen dafür kosten nicht wirklich viel und der Funktionsumfang ist - obwohl es eine sehr eingeschränkte Lösung ist - umfangreicher.

 

[merome]

Das sieht nach einem Problem von Windows bzw. der Wählhilfe aus. Wenn man 2 Nullen voran stellt, geht es ja. Eine kurze Googlesuche zeigt auch noch andere Leidensgenossen.

Wer sagt, dass es mit 2 Nullen geht? Bei mir jedenfalls nicht.

 

[chrsto]

Du selbst:

Gebe ich die Null manuell ein, dann klappt alles.

 

[merome]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote des Beitrags direkt darüber gemäß der Forumsregeln gelöscht]
Unabhängig, ob 1, 2 oder 3 Nullen. ALLES, was ich manuell eingebe, landet bei der MITEL, Was der Dialer hinzufügen sollte, zeigt er zwar an, aber es landet nicht bei der MITEL...

 

[chrsto]

Korrekt, das meinte ich damit.

Daher meine Vermutung, dass es ein Problem des Windows Dialers ist und mein Tipp den Mitel Dialer zu lizenzieren.

 

[merome]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote gemäß der Forumsregeln gelöscht]

Werde ich mal probieren. Mein Betreuer meint, dass eine Einstellung hier möglicherweise Probleme mit 3-stelligen Notrufnummern bewirken könnte.

 

[Rangierdraht]

Nö, macht es nicht, weil das einfach nur die 0 automatisch davor setzt.

 

[merome]

Hm, es scheint zu funktionieren, ABER nur dann wenn die Tel Nr in kanonischem Format eingegeben wird. Und das ist wohl auch nicht die wahre Lösung...

 

[LastRaven]

bei diesen Konstellationen MUSS die Vorwahl für deinen Standort richtig eingetragen werden! Wie sonst soll der Dialer die lokalen von den nationalen und den internationalen Rufnummern unterscheiden?
Die 1 ist in Deutschland kein gültiges Ortsnetz!

 

[merome]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote des Beitrags direkt darüber gemäß der Forumsregeln gelöscht]
Spoiler: Es gibt auch andere Länder als Deutschland. In Österreich ist 1 das Ortsnetz für Wien.

 

[Joe_57]

Nö!
Das ist wohl eher die 01. ---> Link

 

[merome]

Es funktioniert weder mit 1 noch mit 01...

[Edit Novize: Beiträge zusammengefasst - siehe Forumsregeln]

Und es ist ja so, dass der Dialer die richtige Nr anzeigt (siehe Screenshot weiter oben), diese Nummer aber nicht bei der MITEL ankommt.

[Edit Novize: Beiträge zusammengefasst - siehe Forumsregeln]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote gemäß der Forumsregeln gelöscht]

Von allen Lösungsvorschlägen ist dieser hier bisher tatsächlich der, der mein Problem noch am ehesten lösen konnte. Danke.

-- Zusammenführung Doppelpost gemäß Boardregeln by stoney

Nö!
Das ist wohl eher die 01. ---> Link

Ich kann definitiv bestätigen, dass die Einstellung von "01" als Ortskennzahl NICHT funktioniert, die "1" (unter den oben beschriebenen Voraussetzungen) jedoch schon.

 

[ip-phoneforum72]

Im Windows Standorte Dialog sind die OKZ immer ohne (!) null einzutragen.

Zusätzlich dann aber - sofern vom TSP bzw PBX benötigt - noch die „Amtskennziffern“ für Ortsgespräche und Ferngespräche entsprechend einzutragen (z.B. 0).

Und dann muss in einer TAPI Applikation, die überhaupt auf den Windows Standort Einstellungen aufsetzt (viele machen das nicht und steuern Amtsholung etc. selbst!) eine Rufnummer auch IMMER im kanonischen Format gewählt werden.

Denn sonst greifen die hinterlegten Standort Angaben von Windows gar nicht.

Es kommt also darauf an:
- ob deine TAPI Applikation die Windows Standorteinstellungen nutzt (Win Dialer macht das)
- ob diese korrekt (s.o.) hinterlegt sind
- wie die Nummer gewählt wird

R.

 

[Joe_57]

Wenn du, direkt nach Abheben des Hörers (grüne Taste) den Dauerton hörst, braucht du keine "Amtskennziffer".
Diese ist nur dazu da, in betriebsinternen Telefonanlagen auf die "externe Leitung" umzuschalten.

Deine "Windows Standorte"-Konfiguration scheint mir nicht korrekt zu sein.

 

[chrsto]

Die Mitel 400 Serie bietet keine direkte Amtsholung. Es muss immer die Amtskennziffer mit- bzw. im internationalen Format (+49..., +41...., etc.) gewählt werden. Auch entspricht der "interne" Wählton an der 6900 Serie einem externen Dauerton.

Die direkte Amtsholung ist ein seit langem herbeigesehntes Feature.