Zeitgesteuerte Weiterleitungen in Queues nach Penaltys

[georgbez]

Hi!

Ich habe eine Warteschlange (Queue) mit 2 oder mehr angemeldeten Agenten (Extensions). Diese Agenten haben unterschiedliche Prioritäten (Penalty).
Ich möchte, dass es 20 Sekunden beim ersten Agenten (dem mit der niedrigsten Priorität) klingelt.
Wenn dieser nicht agbnimmt soll eine Weiterleitung erfolgen, auf den nächsten freien Agenten, mit einer höheren Priorität.
Dort dann das gleiche Spiel. Also 20 Sekunden klingeln lassen und dann eine Priorität hoch.

Wie man prinzipell zeitgesteuerte Weiterleitungen macht habe ich schon raus.

exten => 500,1,Dial(SIP/300,30,tr)
exten => 500,2,Dial(SIP/301)

Dies erschlägt aber leider nicht mein Problem.
Wie mach ich dies? Komme leider nicht weiter.

Gruss
Georg

 

[konqi]

hi,

du definierst in der queues.conf mehrere members und gibts ihnen "prioritäten" mit, zB.

member => SIP/georgbez,0
member => SIP/heinz,1
member => SIP/uta,2
...

(oder meldest sie einzeln an, quick & dirty:

exten => anmelden-prioX,1,AddQueueMember(queue-name||${EXTEN:13})
exten => anmelden-prioX,n,Playback(welcome)
exten => anmelden-prioX,n,Hangup()

exten => abmelden,1,RemoveQueueMember(zentrale)
exten => abmelden,n,Playback(goodbye)
exten => abmelden,n,Hangup()

hoffe das hilft soweit.
Wenn du nun aber ein Problem hast, dass wenn bei allen Teilnehmern temporär besetzt ist, der Anrufer aus der Warteschleife fliegt anstatt nach kruzer Zeit versucht wird wieder die Liste von vorne zu beginnen, so beteilige dich doch hier: http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=99704&highlight=Queue
wenn du das problem nicht hast und es bei dir dann Tadellos funktioniert, SAG MIR UNBEDINGT BESCHEID !! thx and good luck

Marcel