Ich würde ja auf irgendein Hardwareproblem entweder am Anschluss oder der Box tippen, nix was man so eben "wegconfigurieren" könnte. Evtl. die die Fritzbox mal an irgendeinen anderen Anschluss testen. DSL muss dafür nicht dran sein, geht da ja erstmal nur um Telefonie.
Ich würde es ganz anders...