Ich hatte ein ähnliches Problem:
Vorher: Telefon über Telekom, Internet über 1und1 (6k Leitung)
Mitte Dezember 2008 bestellt: 1und1 Komplettanschluss, Telefon + Internet (16k)
Freischaltungstermin, 26. Januar. Es kam keine Hardware, am 26. war dann die Leitung tot. Ich Alarm gemacht, wo...