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Was wäre denn dann als nächsten Schritt zu tun? Widerspruch einlegen mit Einschreiben und Rückschein und dann hoffen, dass sie zur Einsicht kommen?

Heute hat die Dame angerufen, die diesen Fall bearbeitet und hat sich erneut erkundigt. Sie würde das noch mal abklären. Später hat dann ein anderer Mitarbeiter angerufen und erklärt, dass tatsächlich ein Techniker unterwegs war. Wahrscheinlich wurde im Verteilerkasten was umgeklemmt. Der...

Danke erst mal für euere Antworten. Ich werde nochmal um die Rückerstattung bitten, da es sich um keinen Neuanschluss handelt. In der Preisliste wird nur eine Gebühr bei einem Neuanschluss aufgeführt.

Ich habe im Dezember einen GMX Free DSL Komplettanschluß mit Rufnummernmitnahme beantragt und hatte bisher einen analogen Telefonanschluß von der Telekom. Ich kann mich genau erinnern, dass während des Bestellvorgangs bei Einrichtungsgebühr "kostenlos" stand. Mit der letzten Rechnung wurde nun...