hallo
das müsste Inder Benutzergruppe drinnen sein,
tippe auf "Mehrfachbelegung am parallelen Endgerät"
der Ansagetext bei besetzt ist bei Anrufverteilung kommend unter kommend DDI einzutragen, mit einem Eintrag von der DW wo nachher eine Option ersichtlich wird mit Ansagetext bei besetzt
lg