Hi, ich habe für meine Oma über das offizielle Kündigungsformular auf der Webseite von 1&1 ihren DSL-Vertrag zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung während der Mindestvertragslaufzeit sondergekündigt und auch die Eingangsbestätigung per Email erhalten.
Nun sind schon 16 Tage vergangen und immer noch keine Reaktion von 1&1, weder per Mail noch im Kundencenter.
Es sind nur noch 2 Tage bis die Preiserhöhung eintritt und um einen Anbieterwechsel wurde sich auch nicht gekümmert, weil man erst die Kündigungsbestätigung abwarten wollte.
Was tun?
Nun sind schon 16 Tage vergangen und immer noch keine Reaktion von 1&1, weder per Mail noch im Kundencenter.
Es sind nur noch 2 Tage bis die Preiserhöhung eintritt und um einen Anbieterwechsel wurde sich auch nicht gekümmert, weil man erst die Kündigungsbestätigung abwarten wollte.
Was tun?
