1+1 Kundenshop nicht erreichbar

[Postmann]

Hallo,

seit Tagen ist der Kundenshop nicht erreichbar.
Da steht jedesmal Fehler 500.

Ist das bei euch auch so?

 

[KunterBunter]

Nein

 

[Postmann]

OK. Dann werd ich mal telefonieren....

 

[MuP]

Hast du bereits wirksam gekündigt, der Vertrag läuft aber noch ?

In dem Stadium kann man mglw. nicht mehr "vergünstigt" einkaufen bzw. Zugriff auf den Shop erlangen.

 

[andiling]

Geht auch bei mir... anderen Browser oder über anderes Gerät versucht?

 

[Postmann]

Also... nach Telefonat mit der Hotline,
das Problem ist bekannt.
Bin also nicht der einzige.
An einer Lösung wird gearbeitet.
Ich solle nur ein paar Tage warten.

 

[andiling]

Was ist eigentlich genau nicht erreichbar? Die Seite kundenshop.1und1.de oder eine andere? Ist es nach dem Login? Eine bestimmte Angebotsseite?

Da der Kundenshop nur auf eine IP auflöst kann ich mir das nicht so ganz erklären.

 

[Postmann]

Ja genau. Die Seite nach dem Login.
Nur der Kundenshop für DSL funktioniert nicht.
Für alle anderen Pakete ( Mobil) schon.

 

[andiling]

Vermutung ins Blaue: es sind einzelne Kunden betroffen, da ja einige Teile des Angebots individuell zusammengestellt sind.

 

[Postmann]

Könnte so sein. Ist echt suspekt irgendwie das ganze.

Na, ich bleibe mal dran...

 

[Meeeenzer]

hier das Gleiche, seit Tagen

 

[Postmann]

Grad versucht- aber immer noch nix.

Na, dann halt nicht.

Denke mal ohne erneut anzurufen passiert da nix mehr...

 

[sven@mainz]

Ich hab das bei Webmail, aber nur mit einem alten Chrome (35.0.1916.153 m). Mit dem IE 9 z.b. und dem aktuellen Firefox funktioniert es.

 

[Postmann]

Hab den IE und FF versucht. Das Ergebnis ist immer dasselbe.

 

[sven@mainz]

Löschen mal alle Cookies. Bei mir hat es jetzt gerade auf dem betroffenen PC funktioniert. Da gab es wohl ein Problem damit.

 

[Postmann]

Danke, aber hatte ich schon versucht...
Auch auf anderen PC's geht da nix.

Die wollen nicht, dass ich da Einkaufe. Obwohl alle Rechnungen pünklich abgebucht werden...

Ich warte jetzt einfach mal noch ab.
Hab keine Zeit zum Telefonieren.

 

[Postmann]

Geht wieder!
Also einfach abwarten. Problem von selbst gelöst.