12voip aufgeladen, aber kein Guthaben registriert, kann nicht telefonieren

[abutec]

Habe am 10.10. per Kreditkarte aufgeladen, am 12.10. wurde abgebucht, es ist aber bis heute keine Gutschrift erfolgt.
Daraufhin habe ich versucht mit 12voip Kontakt aufzunehmen, die Seite ist aber leer und funktioniert deshalb nicht.
Wer hat ebenfalls dieses Problem und kann mir helfen?
Ich wollte die 25 Euro eigentlich nicht verlieren!
Annegret

 

[oplab]

https://www.12voip.com/en/customerservices.php?action=customquestion&click=28-3-5

Versuche mal mit den obigen Link (natürlich nach dem Einloggen).

Die Seite ist nicht leer, aber z.B. in Opera sieht ekelig aus. Man soll ganz nach unten scrollen.

 

[abutec]

Danke für den Tipp!
Leider habe ich schon 2x Kontakt aufgenommen, aber nie eine Rückmeldung erhalten!?
Kann man 12voip nur über das Kontaktformular erreichen?
Annegret

 

[Cnecky]

Ja, es gibt nur das Kontaktformular. Und selbst da, hat da überhaupt jemals einer eine Antwort erhalten?

Lasse die Kreditkartenzahlung stornieren. Keine Leistung kein Geld!

Gruss Cnecky

 

[Kloog]

die seite existiert jedenfalls noch