1und1 Anschluss mit 65db Dämpfung - Was sollen wir tun ?

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silverlightboy

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28 Nov 2012
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Guten Tag,

wir haben von NET AACHEN Anschluss mit Analog-Telefon und stabilen DSL1500 56db Dämpfung zu 1und1 gewechselt.

Vor den wechsel haben wir bei Telekom, 1und1, o² angefragt welche Bandbreite geliefert werden kann (telekom und 1und1 waren der Meinung 16.000 kein Problem) 0² gab an das DSL mit bis zu 1500kbits möglich ist aus Ansicht der 1und1 Angebote haben wir dort hin gewechselt.

Seit Tag der Schaltung andauernt abbrüche der Router Synchronisierte mit ca. 1,2mbits bei einer Leitungsdämpfung von 65db.

Wir natürlich bei 1und1 angerufen..danach wurde die Leitung erst auf 2000 begrenz und anschliessend auf 1152 kbits seitdem läuft der anschluss einigermaßen stabil. (resync nur noch alle 10-12 Stunden)

Des öftern Synchonisiert der anschluss auch nur mit 270 kbits.

Beim Telefonieren hört man machmal die Gegenseite nicht oder man wählt eine Rufnummer an und auf einmal jemand dran ohne das man einen Freizeichenton gehört hat.


Die Leitung ist über Telefonica geschaltet.

Wir haben seit der Schaltung 1und1 mehrfach auf die Leitungskapatiät hingewiesen und das die Leitung unstabil ist...aber nichts passiert..

Letze Woche hat 1und1 einen Techniker vorbeigeschickt der nur da war und nachgesehen hat ob die Lampen an der Fitzbox leuchten und uns mitzuteilen das die Leitung 5,7km lang ist und wir wohl besser zur Telekom gewechselt hätten.

Vorallem reagiert die Leitung sehr träge..entwerder baut eine Seite normal und schnell auf oder der läd bis ins unendliche bis irgendwann kommt server nicht gefunden..

Hier noch ein paar Auszüge der Fritzbox:
Code: 
29.10.13    18:39:40    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 1112/191 kbit/s).
29.10.13    18:39:10    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
29.10.13    18:38:46    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

29.10.13    19:54:45    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 1112/191 kbit/s).
29.10.13    19:54:15    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
29.10.13    19:53:41    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
29.10.13    19:53:30    Internetverbindung wurde getrennt.
29.10.13    19:53:30    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

30.10.13    16:29:16    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 1077/191 kbit/s).
30.10.13    16:28:46    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
30.10.13    16:28:12    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
30.10.13    16:27:37    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
30.10.13    16:27:03    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
30.10.13    16:26:28    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
30.10.13    16:26:18    Internetverbindung wurde getrennt.
30.10.13    16:26:17    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

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31.10.13    00:06:05    PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
31.10.13    00:05:52    PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
31.10.13    00:05:51    PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
31.10.13    00:05:39    Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
31.10.13    00:05:38    Internetverbindung wurde getrennt.

31.10.13    05:04:55    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 1077/191 kbit/s).
31.10.13    05:04:25    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
31.10.13    05:04:15    Internetverbindung wurde getrennt.
31.10.13    05:04:15    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

01.11.13    20:01:26    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 270/191 kbit/s).
01.11.13    20:00:56    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
01.11.13    20:00:22    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
01.11.13    19:59:47    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
01.11.13    19:59:13    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
01.11.13    19:59:03    Internetverbindung wurde getrennt.
01.11.13    19:59:03    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

02.11.13    02:15:10    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 294/191 kbit/s).
02.11.13    02:14:40    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
02.11.13    02:14:06    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
02.11.13    02:13:31    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
02.11.13    02:13:21    Internetverbindung wurde getrennt.
02.11.13    02:13:21    DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

02.11.13    02:32:32    DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 1141/191 kbit/s).
02.11.13    02:32:02    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
02.11.13    02:31:28    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
02.11.13    02:30:53    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
02.11.13    02:30:19    DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

In der Zeit von 01. - 03.11 waren wir im Urlaub und das Internet kein Niemand verwendet.

Komischer weise seit 02.11. 02:30 kein Synchr. verlust!


Jemand eine Idee was wir tun sollen ??




Die Screens sind vom 31.10


Mfg
 

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Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Hallo silverlightboy,
warum wendest du dich mit deinem Problem nicht direkt ans 1+1 Kundenforum?
https://forum.1und1.de

mfg
csmulo
 
Ach die haben sowas? werde ich sofort mal schauen. Danke!
Was sagt ihr denn zu den Werten ?
 
Hi,

grottenschlecht.
Bei so einer grenzwertigen Leitung solltest Du es mal mit einer 72xx Fritz!Box probieren. Die haben ein besseres Modem drin als die 73er Boxen.

Grüße
Snyder
 
telekom und 1und1 waren der Meinung 16.000 kein Problem
Zum Vergrößern anklicken....
Damit ist immer der Tarif gemeint...
Welchen Tarif hast du denn? Bei 1&1 gibt es garantierte Mindestgeschwindigkeiten abhängig vom Tarif...
Und seit wann bist du bei 1&1 ?
 
Seit ca. 2 Monaten Tarif ist der Surf & Phone Flat Special
 
So steht es in der Leistungsbeschreibung:
Die 1&1 Leistungs-Garantie umfasst alle Bestellungen sowie Tarifwechsel, bei denen die voraussichtlich verfügbare Bandbreite (Downstream) unter 50 Prozent der bestellten Bandbreite (Downstream) liegt. Wird der Schwellenwert unterschritten, versucht 1&1 den Kunden spätestens fünf Werktage nach Prüfung des Auftrags telefonisch zu kontaktieren. Dabei wird ihm die Möglichkeit geboten, das bestellte 1&1 DSL-Produkt beizubehalten, in ein alternatives 1&1 DSL-Produkt mit einer niedrigeren Bandbreite zu wechseln oder die Bestellung zu stornieren.
Zum Vergrößern anklicken....
Du solltest also (nach Prüfung von tatsächlich lieferbaren Alternativen) überlegegen, doch noch zu kündigen... (Eigentlich schon zu spät, 1&1 hätte dich aber ausdrücklich darauf hinweisen müssen)
 
Auch die 30 Tage Zufriedenheitsgarantie mit Recht zum sofortigen kündigen ist vorbei.

1&1 soll sonst prüfen ob Telekom oder Vodafone möglich sind und dich umschalten lassen.

Falls du im 1&1 Forum schreibst (besserer Support) setze den Haken beim Thema in den Einstellungen "an Support weiterleiten".
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Auch die 30 Tage Zufriedenheitsgarantie mit Recht zum sofortigen kündigen ist vorbei.
Zum Vergrößern anklicken....
Da er schon (innerhalb der Frist) häufiger reklamiert hat, wäre 1&1 nach der eigenen Leistungsbeschreibung verpflichtet gewesen, ihn auf diese Möglichkeit hinzuweisen... Ich sehe da noch eine Kulanz"pflicht" bei 1&1.
 
Hallo Zusammen,

vielen Dank für die Antworten.

Ich habe gerade nochmal mit der 1und1 Hotline telefoniert.. diese hat mir nach langen hin und her angeboten das ganze Sonderzukündigen dies sollen wir per Fax, Briefpost einreichen.

Ein Leitungswechsel auf Telekomleitung habe ich auch angesprochen aber sowas wäre nicht möglich ??


Bei der Telekom und Vodafone habe ich gerade auch nochmal angefragt der Herr bei der Telekom sagte mit das mindestens 14000kbits verfügbar wären es wär ein DSL Verteiler in direkter nähe.

Vodafone kam direkt an mit LTE Zuhause und könnten auch nicht mehr liefern wenn 1und1 das nicht kann.


Wie soll ich denn nun 1und1 dazu bewegen das ganze auf eine Telekom Leitung umzuschalten ?


Bevor man jetzt alles kündigt und nachher garnichts mehr hat.


Mfg
 
Beschreibe das Problem im 1&1 Forum und leite es weiter, dann ruft dich i.d.R. kurz später einer vom Support an (nicht first Level Kram) und prüft was geht und was nicht.

Und selbst wenn jetzigen Anschluss platt machst, und neu bestellst mit Telekomleitung, Hauptsache es läuft dann. :-)
 
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
okay mache ich jetzt gleich. Ich sag dann bescheid wie es weitergeht ;-)
 
Leider kann man halt an manchen Standorten auf einige Netzbetreiber verzichten.

Vodafone könnte mir auch nur etwa 1,5Mbit liefern, trotz Großstadt und etwa 4km Entfernung vom Flughafen. Telefonica etwa 6Mbit,... muss man nicht verstehen, mit Telekom volle 50k ohne Probleme.

Hoffen wir mal, dass 1&1 das mit Telekom hinbekommt, notfalls musste wohl zu Congstar oder Telekom direkt.
 
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