1und1 Telefonie Störung

[clown80]

Hallo,

leider habe ich vom 1und1 Support noch keine Lösung erhalten:
Hier das Problem:

Am 06.01.09 Umstellung auf 1und1 Kompplett
Am 09.01.09 wurde die Bandbreite fixiert auf 6700 / 477

Seitdem gibt es mit 1und1 Telefonie Probleme:
Wenn ich Downloads mache (mit vollem Speed) und wenn ich dann Telefonieren will kommt nach 2 Sek ein Besetztzeichen (nur ausgehende Gespräche / eingehende Gespräche kommen an)
Ebenso kommt es vor dass die Leitung knackt.

Sobald ich die Downloads stoppe, kann ich wieder raustelefonieren.

Die Leitung wurde vor Ort schon geprüft, alles wäre OK.

Das Problem tritt mit versch. Fritz Boxen auf ( 7141 und 7270).

Hat jemand von euch ein Tipp was da los sein kann?

Gruß
clown80

 

[SteffenGrün]

Rechner mit Kabel angeschlossen?
Mal das Netzwerkkabel getauscht. Hatte das mal bei einem Kunden, der immer bei Downloads ein Rauschen bzw. Knacken hatte.

 

[pcccc]

Welche Firmwares haben die 7141 und 7270? Die neueren Versionen haben eine Priorisierung des Traffics. Den Menüpunkt solltest du unter Einstellungen => Internet => Priorisierung finden. Mal prüfen, gegebenfalls Firmware aktualisieren.

 

[clown80]

Hallo,

alle Boxen haben die neuesten Firmware installiert.

PC und Notebook sind mit WLAN verbunden.

Gruß
clown80

 

[pcccc]

Gib bitte mal die Screenshots der "Priorisierung".

 

[clown80]

Hallo,

kann ich erst heue Abend machen, da ich gerade im Büro bin.

Gruß
clown80

 

[pcccc]

Okay, und wenn du grad dabei bist, kannst du auch noch die Karte "DSL" im Menüpunkt "DSL-Informationen" sowie die relevanten Einträge des Ereignisprotokolls posten.

 

[clown80]

Hallo pcccc,

diese Infos kann ich dir schon mal diekt geben da diese im Pusch Service übermittelt werden:

DSL-Informationen

Geschwindigkeit 4541 kBit/s (Empfangsrichtung) 444 kBit/s (Senderichtung)
Leitungsdämpfung 27 dB (Empfangsrichtung) 23 dB (Senderichtung)
Signal-/Rauschtoleranz 17 dB (Empfangsrichtung) 17 dB (Senderichtung)
DSL-Version 1.36.14.01
DSL-Zustand aktiv seit 07:02:45:00

Die DSL Leitung wurde vor ein paar Tagen nochmals nach unten fixiert, zum Test.

Gruß
clown80

 

[pcccc]

Sieht ja garnicht so dramatisch aus.

Hast du schonmal unter "DSL-Informationen" die Einstellungen von "Max. Performance" in Richtung "Max. Stabilität" verschoben?

 

[clown80]

Hallo,

das stimmt, auch die DSL Leitung ist stabil.

Aber die Probleme sind nun mal da.

Ich habe schon anfang letzter Woche Telefonmitschnitte an den 1und1 Support gesendet, diese sind aber immer noch am auswerten.

Wenn ich den Regler auf Stabilität verschiebe klappt das leider nicht.

Gruß
clown80

 

[pcccc]

Hast du im Pushservice das Ereignisprotokoll dabei? Steht da etwas zu diesen Telefonieversuchen - eventuell eine Fehlernummer?

 

[Bibie]

Hallo clown80,

hmmm, hast Du nach der Umstellung auf Komplett die FB mit dem Startcode angemeldet und den Rest per Hand für die Konfiguration eingegeben? Es könnte ja sein, daß die 2. PVC für die VoIP-Telefonie noch nicht eingerichtet ist. Das wird mit dem Startcode erledigt.

 

[clown80]

Hallo,

zu euren Fragen wegen meiner Störung:

Hast du im Pushservice das Ereignisprotokoll dabei? Steht da etwas zu diesen Telefonieversuchen - eventuell eine Fehlernummer?:

da steht leider keine Fehlernummer

zu Bibie:
der Startcode wurde bereits mehrmals neu eingegeben.

Seit Freitag wurde ich jetzt schon mehrmals vom Techniker angerufen.
Leider bisher ohne Erfolg.

Folgendes habe ich auf seinen Rat eingestellt:
Auf der rechten Seite wählen Sie nun den Punkt: "Erweiterte Einstellungen" -> "Telefonie" -> "Internettelefonie".
In diesem Menü bitte den Karteireiter "Erweiterte Einstellungen" wählen.

Nun können Sie unter dem Punkt "Sprachpakete kennzeichnen (Type of Service)", die
gewünschte Konfiguration vornehmen.

Beachten Sie bitte das 3 die höchste Priorität darstellt.

3 -> 2 -> 1 -> 0, also 3 ist die höchste Priorität.

Die Priorität steht nun auf 3.

Heute aber wieder:
Downloads laden und dann wenn ich Telefonieren will kommt nach 2 Sek ein Besetztzeichen.
Breche ich die Downloads ab, klappt es wieder.

Aber auch das "knacken" in der Leitung kommt ab und zu beid en Telefonaten, unabhängig ob ich Downloads lade.

Heute habe ich wieder zwei Mitschnitte über die Fritz Box gemacht, mal sehn was jetzt 1und1 feststellt.

Gruß
clown80