alesha, willkommen im Forum.
ich denke, daß die Ereignisse in der FB Dir und uns Aufschluß geben könnten, was passiert ist.
Wenn das unergiebig ist, rufe doch mal bei KD an und frage, was die sehen können.
Deine Angben reichen leider nicht, um meine Glaskugel zu entnebeln.
Da würde helfen:
- Auszug aus den Ereignissen
- FRITZ!Box-Modell
- Stand der Firmware.
Diese Angaben sind am besten in einer Signatur aufgehoben, die Du jederzeit kostenlos anlegen kannst. Link s.u.