Abrechnungsfehler am 03.01.2006

[robot_rap]

Bei mir wurde der Vertrag am 02.01.2006 automatisch verlängert, da ich noch über genügend Restguthaben auf dem Konto hatte.
Durch eine "technische Störung" wurde am 03.01.2006 der Vertrag wieder verlängert und mir noch einmal die Grundgebühr abgezogen. Ich meldete es noch gestern und PBX-Network schrieb mir das verlorene Guthaben wieder gut.
Kontrolliert also mal euren Account.

Gruß,
Robert

 

[equada]

Hallo Robert,

danke für deine Nachricht hier. Nochmal als Info für Alle. Es gab im Zusammenhang mit der Umstellung der Abrechnung für PostPaid Kunden einen bedauerlichen Fehler bei der Abrechnung einiger Prepaid Kunden, deren Vertragsende zwischen dem 1.1.2006 und dem 3.1.2006 lagen.

Diesen Kunden wurde versehendlich die Grundgebühr mehrfach abgezogen. Alle Guthaben wurden wieder gutgeschrieben und die betroffenen Kunden (nur 5) informiert.

Gruss
Euer PBX-network Team