AGFEO ES 770 IT Dashboard Client Kein ankommender Sprachweg

[technik@parfuemerie-schub]

Hallo,

wir haben nach Umstellung auf einen anderen VPN Anbieter folgendes Problem bei der Verbindung vom AGFEO Dashboard mit der ES 770 IT.

Der Dashboard Client verbindet sich problemlos, ankommende und abgehende Verbindungen kommen zustande, die Gegenstelle hört auch etwas, aber auf dem Dashboard Client kommt keine Audio Verbund zustande, weder das Freizeichen, noch das klingeln noch die Gegenstelle ist zu hören.
Das Dashboard meldet dann "Kein ankommender Sprachweg!"

Der neue VPN Client ist ein Banyan Client Konstrukt, arbeitet über Wirguard und mit folgender IP-Adress Konfig
IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 100.64.0.1
Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.255
Standardgateway . . . . . . . . . :

Der alte VPN Client kann entweder IPSec oder Wirguard und nutzt folgende IP-Adress Konfig
IPv4-Adresse . . . . . . . . . . : 192.168.8.101
Subnetzmaske . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Standardgateway . . . . . . . . . :

Ping etc. funktioniert alles zur AGFEO.
Die einzige Einstellung in der Anlage die evt. da rein spielen könnten wäre diese:

[Edit Novize: Riesenbild gemäß der Forumsregeln auf Vorschau verkleinert]

Hat irgendwer eine Idee was das Problem sein kann?
Danke und VG
Alf

 

[ip-phoneforum72]

Naja, an sich ist die
Meldung und deine Beobachtung bzw. Angaben eindeutig:

Der VPN wird wohl doch nicht transparent sein. Irgendwo wird einer auf der Leitung stehen.

Oder eure IT hat das so in eurem Netzwerk angebunden, so dass es eine statische Route braucht, da die Pakete nicht den korrekten Weg finden.

Da das Agfeo Dashboard diese Meldung ausgibt, kommt wirklich bei dem nichts an.

Vielleicht habt ihr auch noch ein sog. Transfernetz, wo dann aber der VPN nicht im Netzsegment der Anlage terminiert wird. Dann müsst ihr an diesem Übergang schauen.

Hier sollte generell eure IT bzw. der VPN Betreuer mit qualifizierten Log-Auswertungen relativ schnell den Grund finden - und das beheben können.

In einem Forum wird das vermutlich aber nichts.

 

[tango501]

vom AGFEO Dashboard

Welche Version wird genutzt? Aktuell wäre AGFEO Dashboard 2.2.10 vom 02.10.2025.

mit der ES 770 IT

Welche Firmware ist installiert? Die aktuelle Firmware für die ES 770 IT ist 4.2c_23.09.25 vom 29.09.2025.
Ist ein ES 7xx Upgrade Kit installiert?

Das Dashboard meldet dann "Kein ankommender Sprachweg!"

Wer ist der Provider und welches Providertemplate wird derzeit genutzt?
Wurden manuelle Anpassungen am Providertemplate vorgenommen?