Agfeo TAPI wählt immer die eigene Vorwahl mit

[drnicolas]

Ich habe hier eine Agfeo 546 in Betrieb.

Das Praxisverwaltungsprogramm hat eine TAPI-Schniittstelle.
Die Service-Firma hat nach langem probieren aufgegeben - ich nicht.

TAPI funktioniert jetzt grundsätzlich, d.h. ein Anruf wird in der PVS angezeigt und die Software aktiviert den zugehörigen Patienten. Soweit funktioniert das.

umgekehrt klemmt es aber:
Das problem tritt exakt genauso auch auf wenn man über den MS Dialer rauswählen will. Insofern hängt es nach meiner Einschätzung nicht an der PVS.

Und zwar bekommt jede gewählte Rufnummer die eigene Vorwahl "davor"gehängt.
Aus "0163 1234567890" wird so "012345 0163 1234567890". Das funktioniert natürlich nicht.

Bei den CS TAPI-Einstellungen finde ich in der Auflistung der TAPI teilnehmer eine Spalte "Windows Standort" mit dem Inhalt "+49 12345" - also die Vorwahl ohne die 0
Das würde wohl zu den Einstellungen am lokalen Rechner passen: dort wurde als Eigener Standort "Deutschland" gewählt und bei der Vorwahl die 0 weggelassen.

Im MS Dialer, resp. "Standort bearbeiten" wird auch angeziegt Rufnummer wird gewählt als "0163 1234567890" - was genau richtig wäre

Gibt es da noch eine Konfigurationsmöglichkeit?

 

[sawlling]

Teste doch erstmal ohne die Praxis Software... kannst du vielleicht nochmal mit Dialer und Standort rumprobieren.
Wenn er ohne Praxissoftware zuverlässig wählt, würde ich die Software testen...


Ich kann dir auch das Handbuch für den TAPI Treiber per PN bereit stellen... das ist allerdings sehr überschaubar.

 

[Erforderlich]

Eine TAPI sollte doch bei jeder nicht mit Null beginnenden Rufnummer die Heimatstadt-Vorwahl voranstellen.

 

[tango501]

eine Agfeo 546

Welche Firmware ist auf der ES 546 installiert?
Welche Version des TAPI Treibers für ES und HyperVoice Systeme wird derzeit genutzt?

Das Praxisverwaltungsprogramm hat eine TAPI-Schniittstelle

Hat das "Praxisverwaltungsprogramm" auch einen Namen und eine Release- bw. Versionsnummer?

 

[ip-phoneforum72]

@drnicolas
Wer hat den TSP installiert und die TAPI Applikation eingerichtet?
Der Agfeo Partner?


—> Es gibt eine sehr gute Dokumentation zum TSP von AGFEO.
—> Wurde die eigentlich mal gelesen?


Das Problem kommt, wenn Amtsholung, Standorteinstellungen und ausgeführte Wahl der TAPI Applikation nicht passen.


Ein qualifizierter Agfeo Fachhändler sollte das leicht beheben können. Hast du (D)einen mal angesprochen?


Ansonsten:
- der Agfeo TSP erwartet per Default stets eine Amtsholung „0“
- verwendet die TAPI Applikation die Windows Standort Einstellungen? Dann diese korrekt (kanonisch und mit Amt 0 !!!) konfigurieren
- ggf. diese beiden Punkte alternativ in der TAPI Applikation einstellen


—> Wird die Wahl nicht korrekt ausgeführt, so wird die OKZ hinzugefügt.

Alles also ziemlich klar und einfach!

Und leicht behebbar.

 

[drnicolas]

Erfolgsmeldung.
Man braucht im TAPI-treiber ein Häkchen bei "bei abgehenden Anrufen die Amtsnull hinzufügen". Dann wird die Vorwahl weggelassen.
Nicht so ganz verständliche Nomenklatur aber okay.

 

[ip-phoneforum72]

@drnicolas
Grmpf. Du hast das Problem und meinen dir gezeigten Lösungsweg nicht verstanden.

Als Arzt würde ich sagen:
Symptome behandelt, Krankheit nicht besiegt. ,-)

Passiert halt, wenn man Dinge macht, wofür man nicht ausgebildet ist. Warum hast du dich nicht an deinen Agfeo Partner gewandt?

Ich heile auch nicht andere…

 

[sawlling]

Super, dass es funktioniert und du auch die Lösung lieferst. Viel Spaß weiterhin mit der ES