[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[munich_mg]

Sowie ggf. Reset des subventionierten Routers auf ggf. 24 Mon. nach dann erneuter VVL.

 

[infinity85]

DSL100 seit 2014 bei 1&1 im 8.Monat nach Sonderkündigung:
[...]
jetzt: 6x 0€ + 18x 45€ + FB 7-90 + 20€ [...]

Haben sie dir alternativ die 12x14,99 + 12x44,99 angeboten (ohne fritzbox)?

Ich finde das Vorgehen von 1und1 insgesamt ziemlich be****ssen. Ich hab erst vor ein paar Monaten bei denen vorzeitig verlängert und letzte Woche die Preisanpassungsmail erhalten.

In der Mail steht ganz klar, dass man telefonisch kündigen könne. Am Telefon sagt man jedoch, dass dies nicht möglich sei und, dass es in der Mail unglücklich formuliert sei. Man könne nur per Mail außerordentlich kündigen, auch im Chat ginge es nicht. Und zudem stellt man 5 bis 10 Tage Wartezeit bis zur Kündigungsbestätigung in Aussicht, weil das ja keine normale "Klick-Kündigung" sei. Vorher dürfe man auf keinen Fall einen anderen Anbieter mit dem Wechsel beauftragen, da es ja keine reguläre Kündigung sei.

Dieses maximale Umständlichmachen einer Kündigung und falsche Angaben in der Mail... Das ist alles schon ziemlich schäbig, obwohl ich sonst absolut happy und zufrieden mit dem Kundenservice war. Einfach nur traurig, wie das Management das alles macht. Da meine Kündigung nun bis zu 10 Tage zum Bestätigen braucht, kann ich auch kein abnehmbares Angebot einholen. Ich wundere mich, dass hier kaum jemand das umständliche Sonderkündigungsprozedere anprangert?

Ich vermute mal, dass sie mir bei meinem DSL100 Tarif nach Kündigungsbestätigung nicht die tollen 12x14,99€ anbieten werden, aber frage mich, ob ich dennoch was anderes als die Neukundenkonditionen (6x0€ +18x44,99) angeboten bekommen könnte, da ich erst im 3. Monat meiner VVL bin und nun die außerordentliche Kündigung nutze.

Erstmals seit über 10 Jahren ärgere ich mich über den 1und1 Service, den ich bislang so vielen Freunden guten Gewissens empfohlen hatte.

 

[Balloni]

Haben sie dir alternativ die 12x14,99 + 12x44,99 angeboten (ohne fritzbox)?

Telefonisch: Anfangs 10x 10€ + 14x 45€ +20€ Anpassung ohne Box!
Erst auf telefonische Nachfrage und langer Rückfrage ins Backoffice dann Neukundenkonditionen!
Meine derzeitige FB 7590 ist 7 Jahre alt und Glasfaser ist in Sicht. Da wollte ich lieber die FB 7-90 dazu. Lieber hätte ich die FB 5690pro gehabt - ging aber nicht!