[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[Enten]

Auch gerade DSL250 verlängert.

Wie oben, 6 Monate 0, danach 49,99 plus Homeserver Pro Fritz Box 7-90 für einmalig 9,90 für die Lieferung.

Letzte Verlängerung war 2024 für 6x19,99 l, 18x49,00 inkl. Fritzbox 7690

Vorher Kündigungswunsch über CC hinterlegt.

 

[Balloni]

Letzte Verlängerung war 2024 ...

Dann waren 24 Monate zumindest fast rum! Dann sollten diese Konditionen normal sein!
Ich habe erst 7 Monate zu einem geringen monatlichen Preis (19€ für DSL100) rum. Kann mir nicht vorstellen, dass da so ein Angebot kommt!

 

[ChrK2000]

Ohne Sonderkündigung jedenfalls nicht...

 

[Terrmi797]

Vorher Kündigungswunsch über CC hinterlegt.

vorgemerkt oder richtige (Sonder-)kündigung?

 

[ChrK2000]

Gerade mal den Chat bemüht mit der Bitte, die Kündigung zu bestätigen, oder ein Neukundenangebot zu machen. Erst riet mir der Herr, die ...9577 anzurufen. Ich meinte dann, das wäre nicht sehr ergiebig gewesen. Darauf meinte der Chatpartner, ich sollte definitiv erst die Kündigungsbestätigung abwarten und dann die ...9263 anrufen... war ein Versuch. *g*

 

[Terrmi797]

In deren History steht jetzt schön "ChrK2000 hat zwar sondergekündigt aber schon mehrmals angerufen. seine Drohungen bitte nicht ernstnehmen, der will bleiben"

 

[ChrK2000]

Da mache ich mir überhaupt keine Sorgen, dass dies irgend einen negativen Effekt haben würde.

 

[t-logger]

In deren History steht jetzt schön "ChrK2000 hat zwar sondergekündigt aber schon mehrmals angerufen. seine Drohungen bitte nicht ernstnehmen, der will bleiben"

Und "Kunde chattet seit neustem", keine guten Angebote machen

 

[ChrK2000]

Ihr habt da glaub ich merkwürdige Vorstellungen von der Arbeitsweise, aber völlig in Ordnung... Ich bin in jeder Hinsicht flexibel und auf 1&1 nicht angeweisen. Ich könnte im Zweifelsfall sogar auf das von mir eher verteufelte Vodafone Kabelinternet ausweichen, inkl. eazy... Die SIM-Karten sidn mir egal, das TV Paket von 1&1 wäre schade, der Cloud-Speicher ist kein Muss... Ich kann problemlos aussteigen.

 

[t-logger]

Dann bist Du doch in einer guten Verhandlungsposition. Festnetz-Rufnummern können bis 30 Tage nach Vertragsende portiert werden, falls Du das Datum des Vertragsendes noch näher kommen lassen möchtest, um bessere Angebote zu erhalten.

 

[ChrK2000]

Eben darum ja. Sobald die Kündigung bestätigt wurde, wird mit der Kundenrückgewinnung gesprochen, aber nicht Tage lang... Ich denke Anfang nächster Woche kommt die Kündigungsbestätigung und dann sollte genug Zeit sein, um zu handeln.

Durch Mitarbeiterangebote käme ich bei o2 für DSL 100 rechnerisch auf unter 30 Euro pro Monat (12 x 21,99 Euro + 12 x 36,99 Euro + 10 Euro Bereitstellungspreis)...

Eine Festnetznummer muss mit, Fritz!Box 7690 wurde ohnehin selbst gekauft und ist nicht von 1&1.

 

[pens]

Hat schon jemand mit laufenden Vertrag angefragt, was die Fritz!Box DSL 7-90 kosten würde?

Nachtrag: Habe eben im Chat nachgefragt und die Antwort war, dass sie nur für Neukunden wäre.

​

 

[t-logger]

@ChrK2000: Eine Festnetzrufnummer mitzunehmen ist kein Problem. Dann sparst Du Dir auch die teure ISDN-Option, die bei O2 2,99 € mtl. extra kostet. Diese Zusatzkosten würden ja die Ersparnis wegen der Preiserhöhung bei eins und eins zunichte machen. Zum Gück hat Du den Router gekauft, dann entfällt der Stress mit dem Restwert und ggf. zurück schicken.

 

[ChrK2000]

Na ja, das wäre ja nur die Exit-Strategie, falls alle Stricke reißen. Ich hoffe natürlich, dass 1&1 einfach ein gutes Verlängerungsangebot macht, mit dem ich leben kann. Das Maximalziel wäre die Fritz!Box 7-90, aber 12 x 14,99 Euro für DSL 100 wären auch nice, keine Frage...

 

[Felko]

DSL 250, neue Laufzeit seit Juli. Kurze E-Mail-Sonderkündigung zum erstmöglichen Datum im Dezember. Werde berichten.

Bei dem Vertrag, bei dem die Aufzeichnung im Frühjahr auszugsweise "Ohne Einmalzahlung AB SOFORT auf 19,99 [...] Sie starten AB HEUTE mit einer neuen Laufzeit von 24 Monaten" lautet, aber "SOFORT" für 1und1 bedeutet, an die Restlaufzeit von damals 12 Monaten anzuhängen, kommt nach Beschwerde beim Vorstand langsam Bewegung. Auf dem Weg dorthin hieß es zum Beispiel:

Ich habe zur Kenntnis genommen, dass Sie die telefonische Vereinbarung anders verstehen. Sie gingen von einer sofortigen Ersetzung der bestehenden Mindestvertragslaufzeit aus.

Welche Formulierung verwendet ihr in den Aufzeichnungen?
Etwa "Die Restlaufzeit des Vertrags vom ... entfällt." sollte meines Erachtens aufgezeichnet werden.

 

[pens]

Habe überlegt, meinen Vater auch zu 1und1zu holen. Momentan hat er einen DSL Tarif mit 200 GB für 28€. Bei 1und1 kosten DSL16 30€ dauerhaft. Durch CB wären noch 3 Frei Monate möglich. Eine kostenlose Fritzbox 7-90 käme noch hinzu. Diese wäre doch dann direkt sein Eigentum, oder? Könnte man da auch noch eine Mobil Flat raus handeln?

 

[ChrK2000]

Nicht beim Vertragsabschluss selbst, erst bei der ersten Verlängerung frühestens und da gibts auch keine Garantie...

@Felko: Die Aufzeichnung hat für mich praktisch keinerlei Bestand, sie dient nur dazu, dass 1&1 das Angebot raus schicken darf, dem stimme ich zu. Das Problem ist, dass man in der Mail, in der man auf "jetzt kaufen'" klickt nicht sieht, ob der Mitarbeiter Sch***e gebaut hat... Was meine ich damit? Die Systeme von 1&1 geben es seit Jahren her, dass Laufzeiten angehängt werden können. Dass das gegen geltendes Recht verstößt, wissen die Mitarbeite ganz sicher. Wenn der Kunde sogar klar kommuniziert, dass der Vertrag sofort starten soll, dann weiß der Mitarbeiter in dem Moment, dass er gegen Absprachen verstößt. Die Absprachen haben aber keinen praktischen Wert, das ist das Problem. Die ganze Bandaufzeichnung ist eigentlich eine einzige Täuschung.

1&1 kann man also, wenn man feststellt, dass die Laufzeit angehängt wurde nur an geltendes Recht erinnern. Dann knicken sie wahrscheinlich ein, oder noch besser, direkt widerrufen.

Lange Rede, kurzer Sinn, ich kündige dem Mitarbeiter an, dass ich sofort widerrufen werde, wenn der Vertrag nicht sofort startet und dass es dann für ihn keine Provision gibt. Das hat bisher funktioniert.

 

[Osca]

Habt ihr noch garnicht gemerkt das ihr Jahr für Jahr immer das gleiche predigt? 1&1 muss Gewinn machen und dafür sind denen alle Mittel recht. Solange ihnen keiner Knüppel zwischen die Beine schmeißt wird weiter gemacht.

 

[Zwanzigeinundzwanzig]

Klar wird es immer das gleiche sein... Der Markt ist abgegrast, jetzt funktioniert nur noch Kanibalismus. Upgrades in Richtung GF kommen nicht richtig in Schwung, weil für viele Kunden kaum Vorteile erkennbar sind. Aber die Aktionäre wollen weiter Erfolge sehen: Zahl der Verträge und deren Rest-Laufzeit. Und das alle 3 Monate...