Beharrlichkeit zahlt sich aus
Ich habe bei einer Vertragsverlängerung / -Umstellung assistiert.Alt: DSL 50, 12 x 22,99 € + 12 x 34,99 €, Rabattende: 01.09.2026
Preiserhöhung von 3 € ist bisher nicht eingetroffen.
Der Grundpreis von 34,99 € kam zustande, weil wir 2023 der Preiserhöhung von 5 € während der Vertragslaufzeit erfolgreich widersprochen haben.
Kündigung am 2.9.2026 vorgemerkt – Einstieg in Verhandlungen:
Sowohl telefonisch (3x) als auch über den Chat haben wir nur folgendes Angebot erhalten:
12 x 28,99 € + 12 x 34,99 € - also nur 6 € Rabatt.
Das war wohl die Retourkutsche, weil wir 2023 der Preiserhöhung von 5 € während der Vertragslaufzeit widersprochen haben.
Wir haben dann die Kündigungsvormerkung umwandeln lassen in "Gekündigt" – also zum regulären Vertragsende in 12 Monaten. Dann haben wir ca. alle 14 Tage versucht per Chat ein besseres Angebot zu erhalten – immer vergebens. Immer nur 12 x 28,99 € + 12 x 34,99 €.
Hin und wieder hieß es im Chat zum Schluss:
"In 4 Monaten beginnt Ihre reguläre Rückgewinnungszeit mit den besseren Angeboten."
Dann wären also 16 Monate rum und nur noch 8 Monate Restlaufzeit - so, wie es früher mal war.
Wir haben uns dann entschlossen die restlichen 4 Monate mit den 34,99 € zu leben – das wären dann 4 x 6 € mehr als wenn wir sofort auf 28,99 € umgestiegen wären.
Heute haben wir es erneut versucht. Wir sind direkt auf "Tarifwechsel" gegangen und siehe da: Dort gab es plötzlich folgendes Angebot (ohne Router): 6 x 14,99 € + 18 x 34,99 € + 4,90 € Tarifwechselgebühr.
Das bedeutet für die ersten 12 Monate:
6 x 14,99 € + 6 x 34,99 € = 299,88 € / 12 = 24,99 €
Da haben wir sofort zugeschlagen. Mulmig war uns, weil nicht dabei stand ab wann diese Vertragsumstellung gilt; also ob der neue Vertrag an die restliche Vertragslaufzeit angehängt wird.
Aber: Alles OK. Wir haben die Mail erhalten mit:
"Mit Ihrer Vertragsverlängerung beginnt die Laufzeit von 24 Monaten für Ihren Vertrag von Neuem, also mindestens bis zum 23.10.2028."
Und im Control Center ist auch schon alles richtig eingetragen:
Aktueller Vertragsbeginn: 24. Oktober 2026
Vertragsende: 23. Oktober 2028
Grundgebühr: 34,99 €
Rabatt: -20,00 €
Ermäßigte Grundgebühr: 14,99 €
