[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[ChrK2000]

Du hast nicht ganz verstanden, worauf ich hinaus wollte. Frag mal die Leute, die bis heute noch den quasi dauerhaften 9,99 Euro / Monat hinter her trauern.

 

[redrudi]

Ich habe schon verstanden worauf du hinaus wolltest. Ich glaube nicht das die Erhöhung deshalb zu Stande kam weil 1&1 solche Aktionen gemacht hat. Wenn doch, dann hätten sie eher die Reißleine ziehen sollen. Ich Trauer auch so manchen Preisen nach, na und. Ach lassen wir das, jeder hat so seine Meinung. Was solls.

 

[ChrK2000]

Sie haben ja die Reißleine gezogen, oder was meinst Du warum Jemand im ersten Jahr für DSL 50 plötzlich 23,99 Euro zahlen muss, nur mal so als Beispiel. Frag mal @t-logger, wie er das Ganze mit seinen DSL 16 Verträgen so sieht...

Wie Du sagtest, Jeder hat so seine Meinung.

 

[Osca]

Tja du bist wie immer auf dem Holzweg. Siehe https://www.ip-phone-forum.de/threa...-dsl-vertragsverlängerung.246766/post-2651557

 

[ChrK2000]

... Und Du erklärst eine absolute Ausnahme zum Regelfall; zumal der Nutzer ja sogar von 1&1 kontaktiert wurde und auf einen Schlag mehrere Verträge "optimiert" wurden. So viel zum Thema Holzweg...

Man kann das ja für sich im Hinterkopf behalten, aber wie gesagt, das ist keine seriöse Hilfestellung...

 

[Osca]

Seriöse Hilfestellung? Du hast dich doch selbst verzockt bei deinem Vertrag und gibt's hier kluge Ratschläge.

 

[ChrK2000]

Genau, kluge Ratschläge und ich stehe zu meinen Fehlern, hätte ja sonst was hier posten können, aber JA, ich hab mich verarschen lassen, wobei selbst das absurderweise noch relativ ist, denn statt bisher 22,99 Euro für DSL 100 im 8. Monat zahle ich jetzt ein Jahr lang umgerechnet 15,82 Euro monatlich.

... Übrigens, meine Vorstandsbeschwerde ist raus und zugeordnet, Auto-Mail vom "Escalation Management" ist angekommen. Ich hab zwar keine große Hoffnung, aber natürlich bleib ich da dran.

 

[Allodo]

Habe jetzt ein Angebot per Mail erhalten als Antwort auf meine Sonderkündigung
Glasfaser für 44,99
Und falls ich kein Glasfaser habe DSL 250 für 49,99
Keine Ahnung warum ich ein Glasfaserangebot bekomme, wo hier gar kein Glasfaser liegt. Oder bekommt man das jetzt immer so?

Daraufhin habe ich doch angerufen, weil das für mich ja kein echtes Angebot war.

Vorher:
DSL 250
1-12 Monat:: 27,99 und ab Ende Oktober für 52,99 inkl. 3,- EUR Erhöhung

Mir wurde dann folgendes angeboten:
DSL 250
1-12 Monat: 28,99 EUR
danach 49,99 EUR
Homeserver Pro für 9,99 monatlich
insgesamt also für 38,98 EUR monatlich
Keine Anpassungsgebühr und keine Versandkosten

Habe ihr gesagt, ich überlege es mir, da ich schon bessere Angebote gesehen habe.
Dann kam natürlich die Aussage, nur zeitlich begrenzt und bla bla bla

 

[ChrK2000]

Solange deine Sonderkündigung NICHT bestätigt wurde, kannst Du Dir die Anrufe sparen, weil Du kein passend gutes Angebot bekommst. Die Erfahrung habe ich auch gemacht. Da die Mail die Du bekommen hast die Antwort auf deine Sonderkündigung war heißt das, dein Kündigungswunsch wurde nicht verstanden. Benutze den Kündigungsbutton, also das Kündigungsformular und führe die Sonderkündigung erneut aus.

 

[Allodo]

@ChrK2000
Welchen Button für die Sonderkündigung? Wenn ich im Control-Center nachschaue, sehe ich nur den "Vertrag kündigen" und das habe ich letzte Woche schon gemacht, sprich der Vertrag ist zur Kündigung vorgemerkt.
Sorry, das hatte ich ein paar Posts vorher schon erwähnt, und hätte es vielleicht noch einmal erwähnen sollen

@tbc2008
Waren das tatsächlich 15,99 EUR ohne Fritzbox oder doch eher 25,99 EUR?

 

[ChrK2000]

Wie es bei mir abgelaufen ist, hab ich weiter vorne ja ausführlich erwähnt. Die Kündigungsvormerkung hat mit einer Sonderkündigung nichts zu tun. Direkt auf der 1&1 Homepage befindet sich unten der sogenannte Kündigungsbutton, wobei das kein richtiger Button ist, sondern einfach unscheinbar die Worte "Vertrag kündigen", direkt neben "Vertrag wiederrufen." Das sind die gesetzlichen Vorgaben.

 

[Allodo]

@ChrK2000
Habe den Vertrag jetzt "Außergewöhnlich" gekündigt, wegen "Preiserhöhung durch 1&1 (Recht nach § 57 TKG). Mal schauen, was jetzt passiert.

 

[ChrK2000]

Hast Du ein Datum gewählt, welches weit genug in der Zukunft liegt, also damit Du entsprechend Zeit hast zum reagieren?

 

[tbc2008]

hattest vorher iwas veranlasst? Widersprochen, Kündigung vorgemerkt oder nur diesen erfolgreichen cold call?

Ich hatte nur im Kundencenter den Vertrag gekündigt und die angegebene Rufnummer zur Bestätigung der Kündigung angerufen. Im Gespräch hat der Service Mitarbeiter dann gefragt, warum ich kündigen möchte und ich hab ihm gesagt, a) zu teuer b) Erhöhung inakzeptabel und c) seit 20 Jahren alle 12-14 Monate das gleiche Ritual des neu verhandelns und das ich nicht schlechter als ein Neukunde gestellt sein möchte...
Damit waren die Fronten klar und alles ging ratz fatz...

 

[tbc2008]

@ChrK2000
Welchen Button für die Sonderkündigung? Wenn ich im Control-Center nachschaue, sehe ich nur den "Vertrag kündigen" und das habe ich letzte Woche schon gemacht, sprich der Vertrag ist zur Kündigung vorgemerkt.
Sorry, das hatte ich ein paar Posts vorher schon erwähnt, und hätte es vielleicht noch einmal erwähnen sollen

@tbc2008
Waren das tatsächlich 15,99 EUR ohne Fritzbox oder doch eher 25,99 EUR?

Waren definitv 15,99 EUR...hab 3x an verschiedenen Stellen des Gesprächs nachgefragt, da ich quasi mit dem Service Mitarbeiter durchgerechnet habe, auf welchen Durchschnitt man auf 24 Monate bei beiden Angeboten kommen würde...;-)

 

[Allodo]

@Chr1980
Kein Datum gewählt. In der Mail von denen steht nächstmöglichen Termin.

Habe gerade noch einmal bei der Kundenrückgewinnung angerufen. Unter 28,99 EUR für 1-12 Monat wollen die nicht gehen.

 

[ChrK2000]

Ab wann greift bei Dir die Preiserhöhung?

 

[Allodo]

Ab sofort

 

[ChrK2000]

... Und dann hast Du kein Kündigungsdatum genannt? Das ist eine fristlose, außerordentliche Kündigung. Die schalten Dir den Anschluss ab...

 

[Allodo]

@ChrK2000
Nein, laut deren Hotline endet der Vertrag in 30 Tagen.
Angebot waren jetzt 28,99 für 1-12 Monat und danach 52,99