aktuelle Kosten im CC - verschwunden?

[bolitho]

Hallo,

vorneweg: die Suchfunktion habe ich schon bemüht aber ohne Erfolg.
Meine EVN-Daten für den Mai sind unter aktuelle Kosten nicht mehr vorhanden. Dies beztrifft sowohl VOIP als auch Handy. Ich habe zwar bereits eine 4DSL-Sammelrechnung incl. Mai erhalten aber dort waren die Verbindungskosten nicht aufgeführt und auch kein EVN enthalten. Die Anfrage an 1&1 war leider auch relativ fruchtlos (Standardantwort mit Verweis auf CC). Entweder habe ich im CC Tomaten auf den Augen oder die Kosten sind bereits abgrechnet, werden aber erst mit der nächsten Rechnung wieder als EVN "sichtbar"??

Danke und Gruß,

bolitho

 

[rosx1]

Geh im Kunden-Login oben rechts auf "Meine Daten". Dort findest Du denn was Du suchst.

 

[bolitho]

sorry, aber da war ich auch schon und unter aktuelle Kosten sind nur die vom Juni sichtbar (Vor- oder zurückblättern ist auch nicht möglich, es werden alle vorhandenen angezeigt).
Vielleicht hat 1&1 ja die Kosten versehentlich gelöscht... soll mir auch recht sein.... ;-)

Gruß,

bolitho

 

[afo]

Bei mir ist auch keine Anzeige älterer EVN mehr vorhanden. Bisher konnte man über Rechnungen - Rechnung anzeigen einen Button anklicken und bekam den jeweiligen EVN angezeigt. Der Button ist verschwunden!

 

[Bommel_0507]

Ein ähnliches Problem hatte ich auch dieser Tage. Über den Weg "Meine Daten" konnte ich nicht mehr meine Rechnungen und die aktuellen Kosten einsehen. Selbst die Menüpunkte waren nicht mehr da. Letztendlich mußte ich jedes einzelne Paket anwählen um dann dort die Rechnungen und aktuellen Kosten einzusehen. Mittlerweile ist das Problem wieder behoben. Scheinbar ist da bei 1&1 im Rechenzentrum wieder Hochbetrieb... Haben die neue Azubi's...