Hallo!
Ich habe ein Problem.
Alles hat damit angefangen das die Internetverbinding mit Alice immer schlechter wurde, einmal wurde die Verbindung einfach nur unterbrochen und dann ging gar nichts mehr. Ich habe mich telefonisch bei ALice beschwert und die haben nur gesagt das das evtl. ab und zu vorkommt. Ich habe das dann noch einige monate mitgemacht, bis es mir zu bunt wurde. Ich habe mir einen Internet stick bei der telecom geholt und einen Monat später bei Alice angerufen, das ich eine minutentakt abrechnung wollte. Die Beraterin sagte das dies kein Problem sei ich solle es schriftlich machen, per Post oder per Mail und gab mir auch die Mailadresse. Gesagt gatan, habe ich per Email um eine Minutentaktabrechnung geben, die Antwort dauerte ewig, dann bekam ich eine Mail, das dies nicht möglich wäre. darauf hin schrieb ich das dies mir per Telefon aber gesagt wurde und wenn dies nicht möglich sein möchte ich kündigen. Darauf hin bekam ich ewig erst mal nichts, dann eine antwort, die gar nicht auf meine Frage passte. Ich rief bei ALice an und dies sagte auch der Berater von Alice, das diese Antwort nicht passte. Dann wieder nichts. Ich habe gekündigt und auch die Abbuchung beendet. Darauf hin bekam ich eine Mahnung von Alice. Ich schrieb zurück das ich das Geld nicht zahlen werde, da dies eine Reine abzocke war was sie mit mir gemacht haben. Erst ja sagen dann nein und dann die zeit gut überbrückt da sie sich ewig zeit gelassen haben mit den Antworten. nun haben sie infoscore Inkasso
beauftrag die nun gerichtlich vorgehen wollen, da ich nicht einsehe, für schlechte Leistung, die einen aber zusteht, und dann noch für die monate lange überbrückung das ich schön zahlen sollte aber ich alice gar nicht mehr nutzt nur die Mailbox aber nicht den Internetzugang, da ich das Internet nur noch über den Stick nutzte.
Was kann ich tun? Ich sehe es nicht ein das ich für was zahle, was ich nicht genutzt habe, bzw. schon über Monate versucht habe zu ändern, nur nicht möglich war wegen Alice. Muss ich das Geld zahlen oder stehe ich im Recht.?
Ich bin seit 1999 Kunde bei Aol und seit Alice es übernommen hat, hat sich alles geändert und dann noch sowas.
Vielen lieben Dank im Vorraus.
Ich habe ein Problem.
Alles hat damit angefangen das die Internetverbinding mit Alice immer schlechter wurde, einmal wurde die Verbindung einfach nur unterbrochen und dann ging gar nichts mehr. Ich habe mich telefonisch bei ALice beschwert und die haben nur gesagt das das evtl. ab und zu vorkommt. Ich habe das dann noch einige monate mitgemacht, bis es mir zu bunt wurde. Ich habe mir einen Internet stick bei der telecom geholt und einen Monat später bei Alice angerufen, das ich eine minutentakt abrechnung wollte. Die Beraterin sagte das dies kein Problem sei ich solle es schriftlich machen, per Post oder per Mail und gab mir auch die Mailadresse. Gesagt gatan, habe ich per Email um eine Minutentaktabrechnung geben, die Antwort dauerte ewig, dann bekam ich eine Mail, das dies nicht möglich wäre. darauf hin schrieb ich das dies mir per Telefon aber gesagt wurde und wenn dies nicht möglich sein möchte ich kündigen. Darauf hin bekam ich ewig erst mal nichts, dann eine antwort, die gar nicht auf meine Frage passte. Ich rief bei ALice an und dies sagte auch der Berater von Alice, das diese Antwort nicht passte. Dann wieder nichts. Ich habe gekündigt und auch die Abbuchung beendet. Darauf hin bekam ich eine Mahnung von Alice. Ich schrieb zurück das ich das Geld nicht zahlen werde, da dies eine Reine abzocke war was sie mit mir gemacht haben. Erst ja sagen dann nein und dann die zeit gut überbrückt da sie sich ewig zeit gelassen haben mit den Antworten. nun haben sie infoscore Inkasso
beauftrag die nun gerichtlich vorgehen wollen, da ich nicht einsehe, für schlechte Leistung, die einen aber zusteht, und dann noch für die monate lange überbrückung das ich schön zahlen sollte aber ich alice gar nicht mehr nutzt nur die Mailbox aber nicht den Internetzugang, da ich das Internet nur noch über den Stick nutzte. Was kann ich tun? Ich sehe es nicht ein das ich für was zahle, was ich nicht genutzt habe, bzw. schon über Monate versucht habe zu ändern, nur nicht möglich war wegen Alice. Muss ich das Geld zahlen oder stehe ich im Recht.?
Ich bin seit 1999 Kunde bei Aol und seit Alice es übernommen hat, hat sich alles geändert und dann noch sowas.
Vielen lieben Dank im Vorraus.
