ALL-IP Wechsel und Vorort Umbau notwendig gewesen

[ip-user44]

Hallo,

es gab eine o2 ALL-IP Umstellung von ISDN Anlagenanschluss auf SIP Trunk.

Da die Firma im Altbau residiert und TK Anlage und DSL Modem ca. 20-30 Meter auseinander platziert sind und in unterschiedlichen Räumen, hat der o2 Vororttechniker freundlicherweise nach Rücksprache dies durchgeführt/berechnet:

Kabel Forschung, Verkabelung Umbau, Notfall Service, nicht als o2 Auftrag zu behandeln
Netzwerkdose gesetzt

ca. 150€

Der Endkunde behauptet nun, wir als EDV Hardwarebetreuuer sollten die Kosten tragen, weil wir diesen "Verkabelungsprobleme" vorher hätten wissen müssen.

Ich wollte nun bei O2 nach Ersattung der Kosten fragen. Sowas ist ziemlich schräg oder?

 

[VoIP-seufz]

Was ist das denn für ein knickriger Kunde?
Warum sollte O2 so eine Rechnung tragen?
Das Forum wird da kaum helfen können, denn wir kennen Eure Verträge nicht.

 

[schwester]

Hallo,

"wissen" müssen hätte es die betreuende TK-Anlagen Firma.
Aber selbst wenn, einer hätte die Arbeiten ja auf jeden Fall machen müssen.
Aber ohne weitere Infos über Typ der TK-Anlage, Anschaltungsart, Art der Verkabelung ist alles Andere ein Blick in die Glaskugel.

Gruß S

 

[Theo Tintensich]

Der Endkunde behauptet nun, wir als EDV Hardwarebetreuuer sollten die Kosten tragen, weil wir diesen "Verkabelungsprobleme" vorher hätten wissen müssen.

Selbst wenn, hättet ihr ebenfalls eine Änderung an der Technik vornehmen müssen, und diese Kosten eurem Auftrageber in Rechnung stellen können/müssen/dürfen.