Anbieter mit Telefonat Transkription Telefonat automatisch mitgeschrieben

[joe-avm1234]

Hallo,

gibt es Cloud SIP Anbieter bei denen man im Nachgang eine Email mit einer KI Zusammenfassung der Aktionspunkte oder eine Abschrift der Gesprächsinhalte bekommen kann?

 

[tango501]

Zum Thema "Darf ich Telefongespräche aufzeichnen?" einfach mal hier nachlesen.

Darf ich Telefongespräche aufzeichnen? | ERGO

Erfahren Sie im Rechtsportal der ERGO, ob Sie Telefongespräche aufnehmen dürfen.

www.ergo.de

 

[KunterBunter]

Ja,so etwas gibt es. Bekomme ich ständig von Google Voice. Möchtest du ein Beispiel?

 

[ip-phoneforum72]

Die Rechtslage dazu ist eindeutig. Es braucht ein OptIn! Eine conkludente Zustimmung durch „nicht Reaktion“ einer bzgl. Frage ist NICHT rechtens. Und ebenso gibt es in den allermeisten Fällen kein zustimmendes Recht durch berechtigtes Interesse.

Wer’s nicht glaubt, einfach mal seinen Rechtsbeistand bzw. DSB befragen.

Wir haben dazu mal 10 der bekanntesten/grössten KI-Bot Anbieter befragt. Es ist IMHO bezeichnend, dass keiner (!) eine Antwort gegeben hat! Unglaublich aber war.

Verantwortlich ist übrigens der Inverkehrbringer, nicht der Hersteller. Vielleicht liegt’s daran.

 

[KunterBunter]

Die Rechtslage dazu ist eindeutig. Es braucht ein OptIn! Eine conkludente Zustimmung durch „nicht Reaktion“ einer bzgl. Frage ist NICHT rechtens.

Wenn jemand nach der Aufforderung "Bitte sprechen Sie nach dem Signalton" einfach weiter redet, dann ist damit eine konkludente Einwilligung nach DSGVO erteilt.

 

[ip-phoneforum72]

@KunterBunter
Es geht in diesem thread - so verstehe ich den zumindest - um eine Transkription eines Gesprächs.

Bei einer VoiceBox Aufzeichnung sieht die Rechtslage dagegen anders aus. Ja. Wer da eine Nachricht aufspricht, gibt die conkludente Zustimmung.

Aber ein Gespräch darf aktuell halt nur per OptIn durch Ki protokolliert und zusammengefasst werden.

 

[joe-avm1234]

dies ist wahrscheinlich eher noch was anderes: https://www.ionos.de/momentum/ki-telefonassistent#tarife

 

[ip-phoneforum72]

Geil. Ionos nimmt stolze 1,- pro Anruf!!! Cool. (Für die).
Und ein Telefonassistent ist nur eine KI basierte „Zentrale“.

Davon gibts mittlerweile sicher tausende. Und idR. auch deutlich preiswerter.