Anzahl Internetrufnummern in Fritzbox 7270

[wolfnaldo]

Hallo, heute erfolgte bei mir die Rufnummernportierung von der Telekom zu Kabeldeutschland. In der Fritzbox sind von den 11 Rufnummern nur 8 zu sehen. 2 Rufnummern haben die bei Kabel Deutschland offensichtlich vergessen, 1 - wie sollte es anders sein - ist angeblich portiert aber wird bei mir in der Fritzbox nicht angezeigt. Kann es sein, dass die FB nur 8 Internetrufnummern verwalten kann? Im Handbuch finde ich keine Beschränkung.

 

[jimknopf78]

Die Box kann 20 Rufnummern verwalten.

 

[steve0564]

Schonmal auf dem Kabelportal geschaut, ob dort alle Nummern auftauchen?

Wenn ja, die HB nochmal neu durchstarten....
oder Werksreset!

 

[wolfnaldo]

Hallo und danke für die schnelle Reaktion. Also: die portierte, aber nicht anrufbare Nummer ist in der Telefonnummernliste im Kundencenter aufgeführt. Auch einmal stromlos-setzen der Fritzbox zieht die Nummer nicht an. Zieht die Fritzbox nach einmal System- zurücksetzen (erweiterte Einstellungen) die Internetnummern wieder an?

 

[steve0564]

Dann versuch mal folgendes:

Modem und HB stromlos machen, 5 Minuten warten, dann Modem an Strom, 5 Minuten warten, dann HB an Strom.
Bei all dem Daumen drücken.

 

[wolfnaldo]

Hallo Steve, war leider nix, die Nummer ist immer noch nicht in der Fritzi zu sehen. Der Mitarbeiter der Kabelhotline konnte den Status auch nicht so recht interpretieren. Verstanden habe ich, dass die Telefonnummer zwar aktiv sei, aber ein Registrierungsstatus, Registrat und eine Proxynummer fehlen würde.

 

[steve0564]

Weiterer Versuch:

Werksreset und neu einrichten lassen

oder

Unter
Internet ->Zugangsdaten -> Anbieterdienste auf "automatisches Einrichten" gehen. (ca. Angaben, da Betaversion)

Bei mir waren aufs erste Mal auch nur 50% der Nummern vorhanden.

 

[wolfnaldo]

die letzte Option habe ich nicht gesehen, aber mir nochmal eine neue IP-Adresse geben lassen - Bild ist unverändert. Ich danke Dir fürs erste und nehme morgen nochmal einen Anlauf - bin seit 6 Uhr auf den Beinen und ein bischen platt.

 

[maulfaul]

Deine Frage wurde - zwar unbefriedigend - in www. kdgforum.de beantwortet.

 

[wolfnaldo]

So, Problem ist gelöst: mit einem Zurücksetzen der Fritzbox auf Werksauslieferungs-Zustand wurde die fehlende Rufnummer unter den Verbindungsinformationen der Fritzbox (Register Übersicht) sichtbar. Diese Übersicht entspricht nun der Darstellung im Kundenportal von Kabel Deutschland. Bleiben also noch die 2 Rufnummern übrig, die mir zugesagt worden waren, aber in der Liste nicht auftauchen. Dazu läuft gerade eine Anfrage an Kabel Deutschland via Mail an den Kundenservice. Schönen Dank vor allem nochmal an Steve!

 

[steve0564]

Und ich sachte doch: Werksreset!!!!!

 

[wolfnaldo]

Hi Steve, gerade kam noch ein interessanter Hinweis von AVM - die Jungs und Mädels kann man auch fragen (bei Dir geht´s aber schneller). Der Vollständigkeit halber gebe ich die Antwort vom AVM-Support noch hier herein. Vielleicht hilft´s ja dem einen oder anderen:

"...Fehlen in der Benutzeroberfläche Ihrer FRITZ!Box von Kabel Deutschland
(HomeBox Fritz!Box 7270) nach der automatischen Einrichtung eine oder
mehrere Rufnummern, ist das kein Fehler der FRITZ!Box. In diesem Fall waren
die Nummern zum Zeitpunkt der automatischen Einrichtung noch nicht auf dem
sog. Autokonfigurations-Server (ACS) von Kabel Deutschland hinterlegt oder
es kam zu einem Fehler bei der automatischen Einrichtung. Um das Problem zu
beheben, gehen Sie so vor:

Vorbereitung: Führen Sie ein Firmware-Update durch

1. Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box (http://fritz.box) im
Internetbrowser auf und lesen Sie die installierte Firmwareversion auf der
Startseite unter "Übersicht" angezeigt (z.B. Firmware-Version 54.04.80).
2. Prüfen Sie, welche Firmware-Version im Downloadbereich der
AVM-Internetseite http://www.avm.de für Ihre FRITZ!Box zur Verfügung steht.
3. Wenn auf der AVM-Internetseite eine neuere Firmware-Version vorhanden
ist, führen Sie ein Firmware-Update durch. Gehen Sie dazu wie im PDF-Anhang
beschrieben vor.


I. Fordern Sie die Automatische Einrichtung erneut an

1. Rufen Sie die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box (http://fritz.box) im
Internetbrowser auf.
2. Klicken Sie auf "Einstellungen".
3. "Erweiterte Einstellungen" > "System" > "Netzwerk" > "Anbieter-Dienste"
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Automatisches Einrichten". Die
automatische Einrichtung wird nun erneut angefordert.

ACHTUNG:
Es kann vorkommen, dass die Rufnummernzuordnung durch die automatische
Einrichtung verändert wird. Prüfen Sie anschließend die gesamte
Rufnummernzuordnung in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box (z.B.
Wahlregeln, Rufumleitungen, ein- und ausgehende Rufnummern der
eingerichteten Telefoniegeräte).


II. An Kabel Deutschland wenden

Damit die fehlenden Internetrufnummern in der FRITZ!Box eingetragen werden,
wenden Sie sich bitte direkt an Kabel Deutschland.

Zunächst sollte überprüft werden, ob die fehlenden Rufnummern auf dem
Autokonfigurations-Server (ACS) von Kabel Deutschland für Ihren Anschluss
hinterlegt sind. Das können jedoch nur die Mitarbeiter von Kabel
Deutschland prüfen.

Anschließend kann die automatische Einrichtung der FRITZ!Box erneut
durchgeführt werden.

WICHTIG:
Nach der Rufnummernportierung werden die Festnetzrufnummern bei einem
Anbieterwechsel zu Kabel Deutschland zu Internetrufnummern. Sie haben bei
Kabel Deutschland daher keine Festnetzrufnummern mehr."

 

[steve0564]

Interessant ist dann nur noch die Frage, was mit Deiner Übergangsnummer passiert ist, bzw. ob Du nun alle 10 ehemaligen MSN portiert bekommen hast, wie bei mir!!

 

[wolfnaldo]

Ich habe gerade ein sündhaft teueres Gespräch mit dem Kundenservice geführt. Ergebnis: eine Telefonnummer haben sie tatsächlich nicht portiert und beim Versuch, das nachzuholen, gab es technische Probleme bei Kabel Dtld. In spätestens einer Stunde soll die Nummer aber zur Verfügung stehen. In der Summe sind bei Kabel D. nur 10 Rufnummern möglich. Wenn ich also meine 10 Telekomnummern mitnehme, streicht Kabel D. die Kabel-D-Installationsnummer von der Liste der verfügbaren Telefonnummern.

 

[steve0564]

.........streicht Kabel D. die Kabel-D-Installationsnummer von der Liste der verfügbaren Telefonnummern.

Was im Normalfall nicht wirklich ein Verlust darstellen sollte.....

 

[wolfnaldo]

Wohl war, der Verlust hält sich in Grenzen. Übrigens ist gerade meine letzte Rufnummer in der Fritzbox aufgetaucht. Der kostenpflichtige Service von Kabel D. hat Wort gehalten. Alle 10 Rufnummern sind nun da.

 

[steve0564]

Ich gratuliere!

BTW: Genau das gleiche Problem hatte ich auch......