Liebe Forenteilnehmer,
ich benötige eure Hilfe: Ich habe vor ca. 3 Monaten meine neue Auerswald 5020VoIP extra von einem Techniker installieren lassen. Nach diversen Anpassungsproblemen tritt jetzt immer wieder derselbe Fehler auf, den besagter Techniker scheinbar nicht bewältigen kann! Nun versuche ich es selber mit eurer Hilfe:
Das Problem: Alles klappt (Ausgehende Rufe über VoIP, eingehende Anrufe über Handy und Festnetz, zeitgesteuertes Anspringen des AB und Erreichbarkeit des AB über Handy und Festnetz, eingehende Faxe werden an Mailbox weitergeleitet). Bei den ausgehenden Faxen bestehen noch Probleme, aber das ist jetzt nicht das Thema.
Aber!!! Eingehende Anrufe von VoIP-Nutzern haben für ca. 30 Sek. eine tote Leitung, dann erst kommt ein Frei- oder Besetztzeichen. Viel Häufiger aber bricht der Anruf ohne ein Verbindungszeichen ab.
Anlagenkopplung:
Der Techniker hat nach diversen Problemen die FB nur als Router eingerichtet, so sagte er.
Vom NTBA geht ein ISDN-Anschluss direkt zur Auerswald.
Ein Anschluss geht vom NTBA zum Splitter, vom Splitter geht das graue DSL-Kabel zur FB, das schwarze Kabel hängt frei.
Auerswald und FB sind über ein Netzwerkkabel verbunden. Die FB ist mit einem Netzwerkkabel an einem Server angeschlossen.
Bei der Fehlersuche ist mir folgendes aufgefallen:
Entferne ich den ISDN-Stecker zur Auerswald kann ich nicht mehr über Festnetz angerufen werden (ist ja klar!).
Entferne ich das DSL-Kabel von der FB kann ich aber auch nicht mehr über das Festnetz angerufen werden, obwohl eine ISDN-Verbindung zur Auerswald besteht.
Normalerweise kann doch jeder VoIP-Nutzer eine Festnetznummer anrufen. Warum klappt das in meinem Fall nicht und könnten o.g. Auffälligkeiten bei der Fehlerbehebung weiterhelfen?
Über Tipps und Anregungen würde ich mich sehr freuen. Ich habe bereits selber im Forum und Internet gesucht, aber zu diesem Thema nichts gefunden, was mir weiter geholfen hätte. Da die TK in einer Praxis steht kann ich versuchweise auch nicht wirklich alles von Grund auf ändern. Möglicherweise ist es ja nur eine Kleinigkeit in der Konfiguration der Anlage.
Herzliche Grüße
TBö
ich benötige eure Hilfe: Ich habe vor ca. 3 Monaten meine neue Auerswald 5020VoIP extra von einem Techniker installieren lassen. Nach diversen Anpassungsproblemen tritt jetzt immer wieder derselbe Fehler auf, den besagter Techniker scheinbar nicht bewältigen kann! Nun versuche ich es selber mit eurer Hilfe:
Das Problem: Alles klappt (Ausgehende Rufe über VoIP, eingehende Anrufe über Handy und Festnetz, zeitgesteuertes Anspringen des AB und Erreichbarkeit des AB über Handy und Festnetz, eingehende Faxe werden an Mailbox weitergeleitet). Bei den ausgehenden Faxen bestehen noch Probleme, aber das ist jetzt nicht das Thema.
Aber!!! Eingehende Anrufe von VoIP-Nutzern haben für ca. 30 Sek. eine tote Leitung, dann erst kommt ein Frei- oder Besetztzeichen. Viel Häufiger aber bricht der Anruf ohne ein Verbindungszeichen ab.
Anlagenkopplung:
Der Techniker hat nach diversen Problemen die FB nur als Router eingerichtet, so sagte er.
Vom NTBA geht ein ISDN-Anschluss direkt zur Auerswald.
Ein Anschluss geht vom NTBA zum Splitter, vom Splitter geht das graue DSL-Kabel zur FB, das schwarze Kabel hängt frei.
Auerswald und FB sind über ein Netzwerkkabel verbunden. Die FB ist mit einem Netzwerkkabel an einem Server angeschlossen.
Bei der Fehlersuche ist mir folgendes aufgefallen:
Entferne ich den ISDN-Stecker zur Auerswald kann ich nicht mehr über Festnetz angerufen werden (ist ja klar!).
Entferne ich das DSL-Kabel von der FB kann ich aber auch nicht mehr über das Festnetz angerufen werden, obwohl eine ISDN-Verbindung zur Auerswald besteht.
Normalerweise kann doch jeder VoIP-Nutzer eine Festnetznummer anrufen. Warum klappt das in meinem Fall nicht und könnten o.g. Auffälligkeiten bei der Fehlerbehebung weiterhelfen?
Über Tipps und Anregungen würde ich mich sehr freuen. Ich habe bereits selber im Forum und Internet gesucht, aber zu diesem Thema nichts gefunden, was mir weiter geholfen hätte. Da die TK in einer Praxis steht kann ich versuchweise auch nicht wirklich alles von Grund auf ändern. Möglicherweise ist es ja nur eine Kleinigkeit in der Konfiguration der Anlage.
Herzliche Grüße
TBö
