Guten Wach! 
Ausgangssituation: Firmenanschluss im Moment bei dus.net, mit mehreren Durchwahlen. Mitarbeiter an verschiedenen Standorten/Städten. Jeder Mitarbeiter verfügt über IP-Telefonanlage (Asterisk-Server).
Gewünschtes Verhalten: Anrufe die auf der Hauptnummer ankommen (Durchwahl: 0) sollen auf eine Warteschleife auflaufen. Während die Warteschleife läuft, sollen mehrere Mitarbeiter angewählt werden. Der erste der abhebt bekommt das Gespräch das am längsten in der Warteschleife hängt durchgestellt. Antwortet innerhalb einer gewissen Zeit niemand od. sind alle Mitarbeiter eine gewisse Zeit belegt, soll das Gespräch auf einen Anrufbeantworter durchgestellt werden, um die Leute nicht unnötig lange in der Warteschleife zu halten. Sollte soweit alles mit Asterisk machbar sein...
Frage: Ist es möglich, diese Konstellation aufzubauen und am Ende (wenn ein Mitarbeiter das Gespräch entgegennimmt) dieses an ihn weiterzugeben (Call-Forwarding), so dass nur eine Verbindung zwischen Anrufer (kommt über dus.net) und Mitarbeiter besteht (1 VoIP-Verbindung) und nicht zwischen Anrufer (dus.net), dem Asterisk-Server mit der Wartschleife und dem Mitarbeiter (2 VoIP-Verbindungen)?
Mit SIP sollte das lt. RFC funktionieren - aber wie? Ich habe früher schon damit herum experimentiert, habe aber nie ein "echtes" Call-Forwarding hinbekommen, so dass der RTP-Stream umgelenkt wird.
Da die Leitungen zu den Mitarbeitern teilw. sehr dünn sind wäre es evtl. vorteilhaft diese per IAX anzubinden?
Bin gespannt auf eure Vorschläge und wie immer für jeden Rat dankbar.
Gruß, Anus+
Ausgangssituation: Firmenanschluss im Moment bei dus.net, mit mehreren Durchwahlen. Mitarbeiter an verschiedenen Standorten/Städten. Jeder Mitarbeiter verfügt über IP-Telefonanlage (Asterisk-Server).
Gewünschtes Verhalten: Anrufe die auf der Hauptnummer ankommen (Durchwahl: 0) sollen auf eine Warteschleife auflaufen. Während die Warteschleife läuft, sollen mehrere Mitarbeiter angewählt werden. Der erste der abhebt bekommt das Gespräch das am längsten in der Warteschleife hängt durchgestellt. Antwortet innerhalb einer gewissen Zeit niemand od. sind alle Mitarbeiter eine gewisse Zeit belegt, soll das Gespräch auf einen Anrufbeantworter durchgestellt werden, um die Leute nicht unnötig lange in der Warteschleife zu halten. Sollte soweit alles mit Asterisk machbar sein...
Frage: Ist es möglich, diese Konstellation aufzubauen und am Ende (wenn ein Mitarbeiter das Gespräch entgegennimmt) dieses an ihn weiterzugeben (Call-Forwarding), so dass nur eine Verbindung zwischen Anrufer (kommt über dus.net) und Mitarbeiter besteht (1 VoIP-Verbindung) und nicht zwischen Anrufer (dus.net), dem Asterisk-Server mit der Wartschleife und dem Mitarbeiter (2 VoIP-Verbindungen)?
Mit SIP sollte das lt. RFC funktionieren - aber wie? Ich habe früher schon damit herum experimentiert, habe aber nie ein "echtes" Call-Forwarding hinbekommen, so dass der RTP-Stream umgelenkt wird.
Da die Leitungen zu den Mitarbeitern teilw. sehr dünn sind wäre es evtl. vorteilhaft diese per IAX anzubinden?
Bin gespannt auf eure Vorschläge und wie immer für jeden Rat dankbar.
Gruß, Anus+
