Auswertung von ankommende Rufe an bestimmten Teilnehmern | Openscape Business X5

[Nico_Unify]

Hallo zusammen,

gerne würden wir eine Auswertung aus der TK- Anlage erhalten, wie viele Anrufe pro Tag oder Woche an einigen Teilnehmern auflaufen.

Ist dies ohne große Umstände möglich und wenn ja wie kann man sich diese ausgeben lassen.

 

[schwester]

Hallo,
Du kannst aus von der Anlage den Acounting Manager herunterladen.
Service Center - Software - Gebührenmanager

Gruß S

 

[Nico_Unify]

Hallo, leider ist das Thema ein wenig bei mir untergegangen. Erstmal super Idee mit dem Gebührenmanager aber leider zeigt mir dieser keine kommende Anrufe an. Woran kann dies liegen?

 

[schwester]

Woran kann dies liegen?

An den Einstellungen in der OSBiz.
Standardmäßig werden kommende Anrufe erst mal nicht erfasst.

Gruß S

 

[Nico_Unify]

Danke, hatte mir das irgendwie schon Gedacht.

Falls einer die Einstellung in der OpenScape Business sucht, muss er nur folgendes aktivieren:

- Experten-Modus -> Telefonie -> Grundeinstellungen -> Gebühren -> Gebühren Ausgabe

denn Punkt "kommende Gespräche protokollieren" aktivieren