Hallo zusammen,
wir besitzen eine UC520 mit Callmanger Express als Plattform. Wir möchten für die Zentrale, also wo alle Gespräche ankommen wo keine Durchwahl gewählt wurde, ein Auto Attend-Script einrichten, welches dem Anrufer mitteilt das er verbunden wird, sobald freie Kapazitäten vorhanden sind.
Hintergrund der Sache ist, wenn bisher jemand auf der Zentrale angerufen hat, dann bekommt der nächste Anrufer ein Besetzt-Zeichen. Und das kann man mit der Auto-Attend Funktion umgehen.
Hat jemand entweder eine deutsch-sprachige Anleitung für den CUE-Editor (damit kann man die Autoattend-Scripts anpassen) oder vielleicht ein fertiges Script, das wir verwenden können?
Big Thanks für eventuelle Hilfestellungen.
Gruß
Ralph
wir besitzen eine UC520 mit Callmanger Express als Plattform. Wir möchten für die Zentrale, also wo alle Gespräche ankommen wo keine Durchwahl gewählt wurde, ein Auto Attend-Script einrichten, welches dem Anrufer mitteilt das er verbunden wird, sobald freie Kapazitäten vorhanden sind.
Hintergrund der Sache ist, wenn bisher jemand auf der Zentrale angerufen hat, dann bekommt der nächste Anrufer ein Besetzt-Zeichen. Und das kann man mit der Auto-Attend Funktion umgehen.
Hat jemand entweder eine deutsch-sprachige Anleitung für den CUE-Editor (damit kann man die Autoattend-Scripts anpassen) oder vielleicht ein fertiges Script, das wir verwenden können?
Big Thanks für eventuelle Hilfestellungen.
Gruß
Ralph
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