Automatische Anrufanname (queue)

[tommiboy]

Hi, ist es möglich das Asterisk automatisch Anrufe entgegennimmt wenn sich welche in der Warteschlange befinden?
Wenn ja, wie?

 

[doxon]

Wie meinst du das?

Du kannst ja alle Anrufe in der Queue laufen lassen und dort z.b. eine Wartemusik spielen.

 

[tommiboy]

ja, aber kann asterisk die automatisch aus der Queue rausholen und abarbeiten?

 

[doxon]

Ja, du musst in der Queue nur die Member eintragen, an die die Anrufe verteilt werden sollen. An diese wird dann sobald das Telefon frei ist (evtl noch mit einer Wartezeit dazwischen) das Gespräch weitergelietet.

Das könntest du auch dynamisch lösen, indem der Agent eine bestimmte Nummer anruft, und er dann in die Queue ein/aus-getragen wird.